山东
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鲁网6月10日讯 近日，农行沂源县支行营业室发生一件暖心服务小事。一位老年客户因急需打印流水前来办理业务，对操作流程不熟悉，站在一旁局促不安。网点工作人员见状主动上前接待，细致安抚老人焦急的情绪，耐心倾听诉求。
考虑到年事已高的老人表达不清需求，员工循序渐进引导沟通，逐项讲解流水打印操作步骤，全程协助老人顺利办妥业务，拿到完整清晰的流水明细。
全程贴心周到的服务，尽显农行员工专业素养与人文关怀，以实际行动践行“以客户为中心”服务宗旨，点滴细节温暖长者心房。这桩小事，生动诠释了“老吾老以及人之老”的传统美德。
细微之处见真章。沂源县支行营业室员工的暖心服务，收获了客户由衷认可，彰显金融服务的温情底色。快节奏的当下，愿每份耐心与善意持续传递，让温情常驻服务一线。（刘玉浩）
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