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近日,来自内蒙古锡林郭勒盟康捷医院管理有限公司董事长马洪先生在访谈节目中分享了他从金融投资人转型为医疗服务实业经营者的独特经历。这位曾参与编写中国PPP行业首部教材的资深从业者,如今扎根内蒙古锡林郭勒盟,躬身运营一家医院的后勤服务体系。他的实践,为观察中国公共服务供给模式变革提供了一个来自基层的生动样本。
在投身实业之前,他长期在资本市场从事投资工作。2018年,一次应邀赴锡林郭勒盟的考察改变了他的事业方向。当地政府为提升医疗服务能力而引入创新投融资模式的诚意,以及边疆百姓对优质医疗资源的迫切需求,促使他做出了一个让周围人颇感意外的决定——将事业重心从北京金融街转移到锡林郭勒草原,负责锡林郭勒盟中心医院整体升级建设PPP项目的投资、建设和运营。
马洪坦言,这对于人到中年的他而言,无论是生活模式还是职业路径,都是一个不小的挑战。从高大上的金融街写字楼,到投资建设期间工地打地铺的艰辛;从关注数字回报的投资,到需要躬身处理医院后勤细节的实业运营,背后是价值追求的主动调整。“财富是一个冰冷的数字,而当投资的新门急诊大楼2023年1月投入使用到为锡林郭勒盟地区70年的三甲医院圆梦,这种做成一件服务民生的事情,收获的笑容和赞许,是另一种更有温度的价值。”他在节目中这样表述。
节目中的一个讨论重点,是康捷公司在医院运营中推行的“非核心业务专业化管理”模式。马洪分享道,一家医院的运转,除了医疗技术本身,还需要物业、安保、洗涤、餐饮、设备维护、供应链等大量后勤保障工作的支撑。这些领域往往并非医疗机构的专长所在,容易出现管理效率不高的问题。
康捷公司经授权承担了锡盟中心医院的十四项非核心医疗服务,通过引入专业团队进行体系化运营。节目中提供了一组数据:这一模式帮助医院减少了约10%的相关人员配置,降低了约20%的管理费用,同时提升了约30%的管理效益。通过供应链、停车场等服务等领域的收入来抵补物业、安保等支出,形成了可持续的运转机制。
这就像围绕一台精密数控机床,除了操作员,还需要有人维护电路、保障数据流、添加机油,这些幕后工作保障了机器的精准运行。医院也是如此,后勤保障体系的有力支撑,能够让医院的精力投入到主营医疗能力的提高上、医护人员将精力集中于诊疗服务上。
近年来,中国医疗类PPP项目进入以规范运营和绩效管理为核心的阶段,社会资本的角色日益从建设驱动转向运营能力驱动。康捷公司的实践提供了一个较有参考价值的案例。2024年8月,相关部委专家赴项目实地考察后,对这一模式给予积极评价,认为其为医疗行业改革提供了可供研究的实践案例,值得推广和复制。该项目也被评为财政部省级示范项目。
在节目的对话中,马洪多次提及“责任”“诚信”“坚守”这几个词。他认为,与政府合作的基础是契约精神,而穿越行业周期依靠的是不轻易放弃的韧性。节目的尾声,他将自己的“荣耀时刻”定义为:看到专业化服务让医院运转更有效、医护人员工作更安心、患者更满意,合作的成果惠及当地百姓。这或许也是这场持续十五年、仍在进行中的公共服务实践探索的初衷所在。
对于未来的发展,马洪提出的愿景是打造医疗非核心业务专业化运营的品牌,形成可复制、可推广的服务模式。他描述其形态不是完全标准化的流水线,而是依托智慧平台和模块设计,结合属地特点,帮助医院提升后勤服务品质,让患者的就医体验得到切实改善。
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