北京
近日，渤海银行成都金阳支行接到对公客户的紧急求助：因月度工资代发需要，需为一批保洁工作人员批量开立银行卡。他们的年龄均在50岁以上，且分散在三个不同工作点位。由于日常保洁工作繁忙、作息固定，他们无法集中前往银行网点办理开卡业务，薪资发放面临阻滞。
了解情况后，金阳支行坚持“特事特办、急事快办、服务前移”原则，在保障网点正常运营的前提下，紧急调配业务骨干，组建专属上门服务小队，携带移动智能柜员设备，奔赴各个工作点位开展集中开卡服务。
在现场，针对高龄人员不熟悉银行卡使用、金融风险防范意识薄弱的情况，工作人员放缓语速，用通俗易懂的语言讲解存取款、转账、短信提醒等基础操作，并普及防电信诈骗、反洗钱、个人账户信息保护等金融安全知识。
一直以来，该行始终坚守“金融为民”初心，聚焦特殊务工人员等重点服务对象，持续优化金融服务举措，常态化推出上门开卡、业务代办、便民咨询等暖心服务，主动走出网点、下沉一线，用有速度、有温度、有力度的金融服务破解群众办事难题。下一步，该行将继续践行社会责任，不断优化便民服务体系、拓宽服务边界、升级服务品质，把普惠便民、温情暖心的金融服务送到更多群众身边。文/冉志敏
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