河北
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（来源：品牌与商业）
2026 年 5 月 22 日，宜信卓越财富宣布旗下类固收产品 “良性清退”，暂停新申购与到期兑付，涉及规模或达数百亿元，数万高净值投资者被 “锁仓”。
这场震动财富管理圈的事件中，宜信的舆情处置堪称反面教材，从信息披露到沟通策略全面失守，最终引发信任崩塌与维权升级，为行业敲响警钟。
宜信舆情处理的首要失误是信息披露极度滞后且模糊。作为头部财富管理机构，宜信在 5 月 22 日突然官宣清退，事前无任何风险预警，甚至停兑前夕仍诱导老客户续投、新用户申购。公告仅笼统提及 “宏观经济与底层资产变现影响”，对底层资产详情、清退具体方案、兑付时间表等核心信息只字未提，仅模糊表示 “4-6 周内公布方案”。这种 “先停兑、后给方案” 的操作，让投资者陷入信息真空，恐慌情绪迅速蔓延至全网。
其次，沟通姿态冷漠，严重漠视投资者权益。面对投资者焦虑，宜信未搭建有效沟通渠道，线下接待禁止录音录像，工作人员仅重复标准化话术，创始人唐宁始终未公开直面投资者。网传 “扣除历史收益、仅按净本金分期兑付” 的方案引发强烈抗议，宜信既不否认也不澄清，任由谣言扩散。更失人心的是，对小额投资者承诺的提前兑付计划落空，进一步激化矛盾，导致千人联名投诉、多地现场维权，舆情从金融事件演变为群体性事件。
再者，危机公关失焦，错失处置窗口期。舆情发酵初期，宜信未主动对接媒体澄清事实、引导舆论，反而任由负面信息在社交平台、投诉平台扩散。关联方宜人智科急于发布声明划清界限，进一步坐实市场对宜信的负面预期，加剧投资者恐慌。面对监管介入、高管被限制出境等进展，宜信仍未调整策略，始终以 “拖延” 应对，最终导致舆情全面失控，品牌信誉跌至谷底。
从财富管理龙头到舆情翻车，宜信的溃败本质是长期忽视投资者信任与舆情风险管理。财富管理行业核心是信用，类固收产品更是依托 “稳健” 口碑获客。宜信过往依赖 “刚性兑付” 神话扩张，却未建立风险预警与舆情应对机制，危机来临时毫无招架之力。
此次事件给行业敲响警钟：在监管趋严、刚兑打破的当下，唯有以真诚沟通化解疑虑，以规范运营筑牢信任，才能避免重蹈宜信的覆辙。
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