陕西
本报讯（通讯员 任丰）近年来，榆林市吴堡县依托“吴优办”小程序，通过数字化手段对传统政务服务流程进行系统性重塑，着力破解企业和群众办事过程中的“多头跑、材料繁、时限长”等痛点、堵点问题，成功打造“指尖办、高效办、暖心办”的智慧政务服务样板，不仅有效激发市场主体活力，更显著提升企业和群众的办事获得感，为县域营商环境注入强劲动能。
针对以往办事难的问题，吴堡县以小程序为载体，深化线上线下服务融合。通过数据共享打破信息孤岛，精简冗余流程，并利用智能推送技术，整合50余项高频便民利企事项。全面推行告知承诺制与容缺受理机制，取消15项不必要的重复证明，实现业务申报、审批、邮寄全流程线上闭环办理。这一系列改革举措使得全县政务服务事项的平均办理时限压缩超30%，高频简单事项实现当日办结，真正意义上做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
为满足多元化民生需求，平台构建起一体化政务服务体系，涵盖政务办理、政策查询、民意互动等全方位服务。特别值得一提的是，平台专设适老化服务专区，并配合乡镇、社区的代办帮办服务，覆盖全县超80%的行政村，确保老年群体也能跨越“数字鸿沟”，便捷办事。平台还实行诉求24小时闭环处置，事项办结率与群众满意度均稳定在95%以上。此外，平台还创新性地融入县域特色板块，展示青梨、空心挂面等特色产业，实现政务服务与产业宣传的深度融合。
围绕企业全生命周期发展需求，小程序精准推送惠企政策、提供定制化办事指引，服务全县300余家市场主体，并对本地特色产业开通专属绿色通道，助力小微企业高效办理注册、许可、补贴申领等事项，企业办事耗时节省40%以上，县域企业开办时限压缩至1个工作日内。这一创新实践不仅筑牢了县域基层治理数字化、智能化转型的坚实支撑，更为推动县域经济高质量发展提供了源源不断的内生动力。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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