黑龙江
本报讯（王玥莹 田佳 记者李飞 王志强）日前，巴彦县医保局创新推出“上门鉴定+大厅帮办”双线便民服务模式，以有温度、有速度、有力度的服务，全力保障行动不便参保人员的医保权益。
上门鉴定现场，巴彦县医保局组织县医保服务中心联合巴彦县中医院医共体总医院、巴彦县第二人民医院组建慢特病鉴定专项工作组，深入乡镇村屯开展“医护上门、全程代办、现场认定”一站式服务。巴彦县医保服务中心工作人员逐一核对群众身份信息、整理病历资料，细致解读医保相关政策。巴彦县中医院医共体总医院专家团队同步开展体格检查、病情评估，构建“医保牵头统筹、医院专业鉴定、全程闭环服务”工作模式，让患者足不出户即可完成门诊慢特病认定。本次行动共为12名长期卧床、重度肢体功能障碍等不便到院的参保群众提供服务，其中4名患者顺利通过鉴定，被纳入门诊慢性病保障范围，有效减轻患病家庭医疗负担，让医保政策红利精准直达特殊群体。
此外，巴彦县医保服务中心在政务服务中心增设医保帮办代办窗口，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，提供全程引导、材料整理、代办帮办服务。工作人员主动靠前服务，将“被动受理”转为“主动帮办”，实现从“群众跑”到“帮办跑”的转变，让特殊群体办理医保业务更省心、更舒心。
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