“没钱别出来穷逛,商场不服务没钱的人”!深圳,顾客仅逛店未消费,遭店员嘲讽羞辱!顾客怒发网上,让网友评评理。网友:一个小店员时间久了以为店是她自己开的!你就是个打工的,混的还不如穷逛的,哪里来的自信!
顾客周末在商场逛了大半天,脚疼得抬不起来,刚好路过一家装修挺精致的买手店,门口也没挂着“非消费不得入内”的牌子,俩人就想着进去坐会儿歇歇脚,顺便也能看看有没有喜欢的款式。
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结果屁股刚挨到店里的休息椅,穿得光鲜亮丽的店员直接走了过来,上下扫了俩人一眼,语气冷得掉冰碴:“不好意思,我们这是高端门店,休息区只给消费的客人用,要是不买东西就别在这占位置了!”
顾客当时都懵了,就因为穿着普通,没消费,平白无故遭了这通羞辱?
当场和店员理论,对方反倒比她还有理,翻着白眼反复强调“你个穷X,没钱别出来穷逛,商场不服务没钱的人。我们只服务高端客户!”
周围人都往这边看,顾客又气又委屈,掏出手机把整个过程拍了下来,转头就发到了网上,想让大家评评理,什么时候逛商场不消费就成了“低人一等”了?
视频一发酵全网都炸了,网友们气得够呛:
“一个打工的小店员,干的时间长了真以为店是自己开的?也不看看自己每个月工资够买几件店里的衣服,哪来的优越感?”
“合着现在逛街还得先把存款摆出来才能进门?门槛都让这群势利眼给焊死了!”
“实体店倒闭别怪网店, 以前去实体买衣服真怕自己试了衣服不买别人说你,网上买的不合适就退!”
“有没有可能专门培养这种话术,激别人让人掏钱买?”
“真应了句,绑大闸蟹的绳子,以为自己也是大闸蟹!”
没过多久商场和品牌方接连出来道歉,说已经把那个涉事店员开除了,永久都不能再入职这个品牌的任何门店!
【评语】
一句“没钱别出来穷逛”,简直把服务行业的脸面按在地上摩擦!
店员的那股子傲慢,说到底就是一种极其可笑的“狐假虎威”。她穿着光鲜亮丽的工作服,站在装修精致的门店里,就真把自己当成了高高在上的“贵族”。
网友那句吐槽一针见血:“绑大闸蟹的绳子,以为自己也是大闸蟹!”
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她忘了自己本质上只是个打工者,拿着可能还不如普通顾客高的工资,却要高高在上。
这种错位的优越感,不仅暴露了她个人素养的极度匮乏,更是对职业精神的严重亵渎。
这种畸形的“势利眼”心态,绝非该店员的个人失言,而是整个品牌管理链条上结出的恶果。
当一家标榜“高端”的门店,默许甚至纵容员工用钱包厚度来衡量人的尊严时,它所谓的“高端定位”就已经彻底变味了。
真正的奢侈品、高端品牌,卖的不仅是溢价的商品,更是无微不至的尊重与体验。
如果连最基本的平等对待都做不到,那再豪华的装修、再昂贵的标价,也不过是一层金玉其外的虚伪包装。
相反,只有把每一位进门的客人都当成平等的个体来尊重,哪怕对方只是进来歇个脚,也能感受到如沐春风的服务温度,这才是留住人心的不二法门!
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