北京
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张博森作（中国经济网供图）
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为了一单190元的榴莲，一位网店商家自费数千元、驱车上千公里维权，只为寻找恶意“仅退款”买家。最近，此事在网上备受关注，引发了关于如何合理“仅退款”的讨论。如今，各大电商平台大力推行“仅退款”，原本是为消费者提供一个便捷的售后通道，却在实际操作中滋生出滥用规则的“羊毛党”，不少商家因此“货款两空”。个别平台拉偏架式的售后方式不但有失公平，也容易导致“劣币驱逐良币”。
“仅退款”的初衷是提升交易效率，而非制造失衡。这就需要作为“裁判”的平台方在交易纠纷中秉持中立原则，不随意偏袒，既要保障消费者权益，也要保护好商家的申诉权。监管部门也要履职尽责，压实电商平台主体责任，让“仅退款”回归便民初心。（本文来源：经济日报 作者：时 锋）
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