王志强：在奔跑中传递城市温度

早晨8点，安庆市宜秀区来榜路中通快递网点已是一片忙碌。一个矫健的身影穿梭在包裹堆中，麻利地分拣着快件——他就是安庆市双喜速递服务有限公司（安庆中通）快递员王志强。

“一天要送四五百件，上午一趟，下午一趟，不能耽误客户收件。”他一边说，一边忙着手上的活儿。40分钟后，满载两百多件快递的电动三轮车缓缓驶出网点，汇入城市车流。这是王志强从业第11年的普通一天。

2009年，17岁的王志强穿上军装，走进军营。五年军旅生涯，他三次获评“优秀士兵”，一次荣立三等功，把忠诚刻进骨血，把担当铸成底色。2015年褪下军装，他没有选择安逸，而是一头扎进烟火人间，成为穿梭在安庆街头的一名快递员。在他心里，军装虽卸，初心不换；岗位虽小，使命如山。

然而，初入行业，现实给了这位退役军人一个“下马威”。他负责的片区约3.9平方公里，工业园区、写字楼、商铺、居民楼等错落交织，路况复杂，路线不熟、路况不清成了他最大的“拦路虎”。“那时候不认识路，每天要走三万多步。有时耽误了客户收件，压力还是蛮大的。”王志强回忆道。

但军人的字典里没有“认输”二字。他摸索出一套“笨办法”：送件间隙掏出纸笔，一笔一笔画下辖区地图，标注每一栋楼、每一条小路；晚上收工后，对着当天的路线反复琢磨——这样走是不是绕路了？明天能不能换个顺序？几个月下来，辖区地图被刻进了脑子里，他也成了同事和客户口中的“活地图”。

“在我心里，这身快递工装和当年的军装一样，都承载着沉甸甸的责任。”王志强说。他从不满足于“送得到、送得快”的基本要求，而是精益求精，不断追求“送得好、送得暖”的服务境界。

他创新推行“动态分拣法”，根据客户需求优化投递时段——上班族希望快递放在指定地点，老人腿脚不便希望送上门，企业急件需要随到随取。他细心留意每个客户的习惯并记在心里，量身定制投递方式，最大限度减少客户收件的不便。

面对老年群体，他主动延伸服务。送件时不仅耐心讲解取件、寄件流程，还常常顺手帮老人检修家电、清理门口垃圾、代买生活用品。针对企业客户，他精准对接需求，设计“错峰交接”方案，确保急件随到随取。时间久了，片区的居民都把他当成了自家人。“不管刮风下雨、白天黑夜，只要一个电话，他都会想办法帮我解决。”有老人这样评价他。也有人说：“有快递我只找小王寄，他办事细心，我放心！”

从业至今，王志强累计配送快递超100万件，交出了一份“零差评、零投诉、零差错”的优异成绩单。作为一名共产党员，王志强始终把“先锋”二字扛在肩上。暴雪封城，他顶风踏雪，保邮路不断；疫情来袭，他主动请战，冲锋在隔离小区一线，为居民送去急需物资，成为微光成炬的“逆行者”。

王志强主动开展“传帮带”工作，成立“王志强工作室”，将自己多年积累的服务心得、工作方法、路线技巧等毫无保留地分享给新同事，耐心指导他们规范操作、优化服务。在他的引领下，所在区域快递业务量逐年增长，年增长率稳定在8%以上，服务质量始终位居安庆市区前列，成为行业标杆。

今年4月，王志强被共青团中央、全国青联授予2026年度新时代青年先锋称号。面对沉甸甸的荣誉，他说：“我做的事很普通，就是把每一件包裹准时、完好地送到收件人手里。这份荣誉对我来说既是鼓励也是鞭策，我会带着热情与责任，继续前行。”

（通讯员 孙 靖 记者 韦玉柏）