青春华章·丝路逐光丨兰州城关供电青年的“双向奔赴”：用心守护城市每一盏灯

青年志愿者定期上门为孤寡老人检查家中用电安全，及时消除线路隐患，用细心服务守护老人的平安生活。

中国网6月8日讯（记者 蒋新宇）6月7日，“青春华章·丝路逐光”网络主题活动采访团一行走进国网兰州供电公司城关分公司团支部，探访其对构建“党组织工作网格+供电服务网格+社区治理网格”的“三网融合”创新实践。

青年志愿者来到老年客户刘生财家中，为其耐心讲解“国网APP”等智能化缴费渠道的使用方法，并送上新春对联。

据悉，国网兰州供电公司城关分公司团支部31名员工平均年龄不到35岁，这支年轻团队，扎根省会核心城区，在一次次保电攻坚、一项项为民服务中，擦亮了“磨砺、坚韧”的青年成长品牌。

针对供区内24.67万户用电客户及老年群体多的特点，该团支部创新构建“党组织工作网格+供电服务网格+社区治理网格”的“三网融合”模式，覆盖供区17个街道115个社区，累计高效处置客户用电诉求1800余件。

刘生财老人是这项服务的受益者之一。自2021年起，青年员工郑晓婷、李春燕等人便定期上门，送去节日祝福，开展安全用电检查。这一坚持，就是数年。

更令人感动的是，爱的力量在传递。一位曾接受帮助的老人，在掌握基本电力知识后，主动在小区微信群协助邻居处理跳闸问题。有一次半夜，他还亲自上门帮邻居合闸，成了社区电力服务的“编外力量”。

不久前，供区一户居民家中突发用电故障，导致全屋断电。家中老人日常依靠吸氧机维持生命，断电后设备无法工作，情况紧急。客户第一时间联系片区供电网格员。接到求助后，网格员连夜响应，将应急备用电源送至老人家中，保障了老人吸氧机正常运转，为用户抢修争取了宝贵时间。

2024年，依托公司落地的适老服务十项举措，团队从引导、优先、特色、便利等十个维度，细化“适老化、适殊化”精准服务。青年能效服务专班还走进企业、商户，开展用电义诊、定制节能方案。团队常态化开展进社区、进企业、进校园志愿服务，2025年全年累计开展便民服务300余次。

中高考保电现场，青年员工正对供电线路和设备进行逐一排查，全力保障考试期间用电安全可靠。

做好日常服务的同时，这支青年团队亦勇担保电抢修重任。通过“老带新、传帮带”，青年员工将老一辈电力人的责任感传承发扬，主动入驻社区微信群担任社网联络员，实现群众用电诉求快速对接。

2025年，团队高标准完成省两会、中高考、大型赛事、重大调研等保电任务61次，实现安全生产平稳运行6752天，累计排查整改各类隐患200余项。凭借地质灾害避险保电服务，入选省公司典型服务案例。

师傅带领徒弟来到客户单位，在实战中传授沟通与维修技能，持续提升青年员工的服务能力。

从重大保电到日常抢修，从助企惠民到适老服务，这群陇原电力青年把“人民电业为人民”的初心，融入每一次抢修、每一次上门、每一次值守。正如李春燕所说：“磨砺是成长，坚韧是担当。我们要继续扎根一线，用青春力量守护这座城市的每一盏灯。”

编审：张晓雯 高霈宁 张艳玲