从工间操到共享食堂 淄博“齐心办”把职工“小事”办成“暖事”

每天上午十点、下午三点，山东安泰爱科厂区准时响起轻快的健身操音乐。 这可不是简单的工间操——它来自一名一线女工在“齐心办”议事厅里的一句“随口提”。

“我们坐班久了，颈椎和腰椎都不舒服，能不能有个固定的活动时间？”操作工王姐抱着试试看的心态，在车间里的议事角扫码留了言。没想到，工会接单后三天内就拿出了方案：选定音乐、划定区域、定时播放。如今音乐一响，车间里的职工主动起身拉伸，管理人员也加入进来。“短短十分钟，不光身体轻松了，感觉和单位的感情也近了。”王姐笑着说。

像这样“随口一提，立马办成”的故事，在淄博越来越多。2024年以来，淄博市总工会针对职代会闭会期间职工诉求渠道不畅、中小微企业民主管理覆盖难等痛点，创新打造“齐心办”职工议事厅——线下阵地沉到车间食堂，线上平台伸到指尖掌心，让职工“有地方说话，说了不白说”。

阵地下沉车间食堂，碎片时光也能议事

在淄博，“齐心办”议事厅不一定是专门的会议室。职工食堂一角摆着“议事圆桌”，车间休息区挂着“码上提”二维码，甚至电梯里都贴着“有问题、找工会”的标语和工会电话。

齐商银行的职工食堂里，一张小圆桌、一个文化牌、几本意见簿，就是最接地气的议事点。客户经理小王曾在这里提了一句：“中午出去理发等了一个多小时。”不到两周，公司就聘请了位专业的理发师傅来上班。“没想到这么小的事，工会还真当回事，理发直接线上预约，按预约时间来15分钟就完事，太方便了。”

淄川区中一先进制造产业园的“齐心办”议事厅，设在园区共享职工之家。墙上贴着“职工有话说，事事有着落”的标语，角落里立着二维码牌——“码上提，马上办”。去年夏天，多名职工通过“议事直通车”反映：园区34家企业1500多名职工，中午吃饭全靠外卖或自带冷饭。园区工会立即启动议事程序，邀请企业代表、职工代表、街道负责人坐到圆桌前。经过多轮协商后，一座“共享职工食堂”开张了——园区出场地，引入专业餐饮公司运营，让职工中午吃上了干净卫生可口的午餐。

指尖听心声，让温暖自下而上生长

不只在厂区，淄博的“齐心办”还搬到了手机上。 山东安澜电力工会打造“微议事”平台，职工扫码进入，从节日福利到技能培训，动动手指就能提交。工会后台实时收集，简单事项24小时内回复，复杂事项进入议事流程。去年以来，通过指尖渠道收集建议60余条，其中“增设母婴室”“改造车棚充电桩”等实事已全部落地。一名年轻女工留言：“以前有问题要等职代会，现在掏出手机就能说，感觉工会就在身边。”

鑫泰石化的“一起来找茬”功能，就是议事厅延伸出的一个创新。职工发现安全隐患，拍照上传至企业“智慧工会”小程序，安全部门核实后立即整改，整改结果向提议人反馈并公示。2025年，通过“找茬”累计消除隐患120余项，其中一项重大隐患避免了一起潜在事故。

六步闭环，让“说了不白说”成为常态

为了不让议事走过场，淄博市总工会制定了“提、审、议、决、办、评”六步标准化流程。每一件跨部门商议事项，都要形成协商意见书，明确责任人和完成时限。工会全程跟踪督办，临近期限亮黄灯提醒，逾期未办亮红灯督办。

更值得一提的是“一事一评”机制。每件事办结后，工会组织提议职工和随机抽取的代表进行满意度测评，并将满意度结果反馈给相关部门领导。“我们不怕职工提意见，就怕职工不提。”淄博市总工会基层部负责人说，“‘事事有着落’不是口号，是硬杠杠。”

2025年，全市工会受理信访案件同比下降10.6%，而职工通过议事厅提出的合理化建议采纳率高达82%。数字背后，是一个个被温暖、被尊重的职工个体。

从“解决一件事”到“办好一类事”

议事厅不只是个“接单平台”，更成了制度创新的“孵化器”。

新华制药职工张明提出的一条技术改进建议，通过议事厅的“金点子转化通道”被采纳实施，每年为企业节省成本超过300万元。公司为此专门设立了“职工创新奖”，李明不仅拿到了奖金，名字还上了光荣榜。“以前觉得提建议是‘给老板省钱’，现在明白了，这也是给自己长本事。”

市快递行业工会通过“齐心办”议事，收集到快递员最集中的诉求——派费标准不透明、旺季临时罚款多。工会联合行业协会、企业代表、一线快递员召开三次议事会，最终签订了全市首份快递行业工资集体协商协议，明确了最低派费标准和旺季罚款限制。6000多名快递小哥因此受益。中通快递员老李说：“以前有苦自己咽，现在工会真给咱撑腰。”

齐文化与民主管理的新融合

“齐文化讲究‘兼容并包、务实尚功’，我们的‘齐心办’正是继承了这种精神。”淄博市总工会相关负责人表示，“‘齐心’既是齐地的‘齐’，也是齐心的‘齐’——大家心往一处想、劲往一处使，没有办不成的事。”

截至目前，淄博已建成各类“齐心办”议事厅（站、点）210余个，累计解决职工急难愁盼问题1000余件。从工间操的音乐声，到食堂里的热饭菜；从指尖扫码的便捷，到圆桌议事的温度——“齐心办”正在把“职工有话说，事事有着落”从一句标语，变成每天发生在淄博职工身边的日常。

闪电新闻记者 王良 通讯员 杨菲 报道