海南
关于公开征集旅游购物点问题线索的通告
为持续推进“清风行动”整治工作部署，规范我市旅游市场经营秩序，严厉整治旅游购物环节乱象，维护游客合法权益，现面向社会公开征集旅游购物点违法违规问题线索。
欢迎广大市民游客积极提供线索，共同监督、共治共享，助力打造安心、放心、舒心、暖心的三亚旅游环境。
一、征集范围
全市所有依托旅游景区、旅游线路、游客集散集中心、文旅街区、网红打卡点等周边开展经营活动的旅游购物店、特产店、文创商品店、珠宝玉器销售店及各类旅游定点购物经营场所。
二、重点征集内容
（一）价格违法问题。利用虚构原价、虚假折扣进行价格欺诈，不清晰标注销售价格、计价单位等关键信息的明码标价不规范行为。
（二）商品质量违法问题。商品以次充好、价格欺诈，不明码标价、使用不合格计量器具的行为；
（三）强制和诱导购物问题。诱导、强迫或变相强迫游客消费，围追兜售的行为；
（四）商业贿赂行为问题。旅游购物经营主体向旅行社、导游账外暗中支付返利回扣；
（五）其他违法违规行为。
三、线索提交要求
（一）线索应该包含如下信息：
1.违法违规行为发生的具体时间、地点、基本事实。
2.相关证据材料（如涉及店铺名称、照片、视频、录音、交易记录、付款凭证、票据、聊天记录等）。
3.线索提供者的真实姓名及有效联系方式。
（二）线索有下列情形之一的，将不予受理：
1.违法违规行为发生地不在本市行政区域内的；
2.违法违规行为发生时间距举报时间超过90天的；
3.被举报信息不明确的，或无相关证据材料的；
4.依法依规不予受理的其他情形。
四、线索提供途径
线索可通过以下途径提供：
（一）海南省12345政务服务便民热线
（二）“三亚放心游”平台（微信公众号、小程序、支付宝小程序）
（三）三亚市市场监督管理局举报电话：0898-88261315
举报信件邮寄地址：三亚市吉阳区迎宾路368号、372号；1、2号办公楼
受理时间：08:00-12:00;15:00-18:00（法定工作日）
（四）三亚市旅游和文化广电体育局举报电话：0898-88613013
举报信件邮寄地址：三亚市吉阳区东岸一路旅文·三亚总部港A2栋7楼
受理时间：08:00-12:00;15:00-18:00（法定工作日）
（五）三亚市综合行政执法局举报电话：0898-88595007
举报信件邮寄地址：三亚市天涯区凤凰路212号三亚市综合行政执法局办公楼一楼
受理时间：08:00-12:00;15:00-18:00（法定工作日）
五、线索提供奖励
（一）凡提供相关违法违规线索，经受理后查证，符合《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法》规定的奖励条件的，均将予以奖励。
（二）各相关单位及其工作人员将对线索提供者的信息严格保密，凡对线索提供者进行打击报复的，将依法从严、从重惩处。
良好的旅游环境离不开大家的共同守护，如您在游玩过程中发现以上相关违法违规行为，请主动提供相关线索，我们将依法依规核查处置。
三亚市市场监督管理局
三亚市旅游和文化广电体育局
三亚市综合行政执法局
2026年6月5日
来源：三亚市市场监督管理局、三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市综合行政执法局、三亚发布
编辑：李昊奇
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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