浙江
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XX管理咨询公司-流程管理
第一篇 关注流程
引子
关注流程
流程与流程管理概述
企业流程设计原则
企业流程设计要素
Hammer定义:流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。
IS09000定义:流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。
首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。
其次，流程是一组能够创造价值的活动。
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