川航集团:让旅客感受回家般的温暖

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，川航集团党委严格对照上级部署要求，一体推进学查改，以“心对心的承诺，门对门的服务”推动学习教育走深走实。

川航集团党委带头制订学习教育工作方案，细化20项重点任务，开展工作调度、调研5次，召开推进、协调会3次，推动任务逐项落实。通过举办专题读书班、支部“三会一课”等方式，开展集中学习研讨400余场次。集团层面查找问题，动态梳理查摆问题，形成了领导班子成员带头、系统联动抓整改的工作机制。同时，扎实推进“为员工办十件实事”。通过“书记值班岗”“领导开放日”和爱心驿站、意见箱等方式，收集并解决一线员工急难愁盼问题230余个；上线“三优e家”员工服务平台，整合线上线下、内部外部服务资源，在办实事、解难题的过程中，不断增强员工获得感、幸福感、安全感。

川航集团党委以门对门的服务，落实开门教育举措。落实“四下基层”要求，领导班子成员带头深入飞行、机务、客舱、地服等班组一线，团结带领广大党员干部沉到工作面、蹲在联系点，问计于民、问需于民，累计收集各类意见建议50余条，作为研判梳理问题的一手线索来源，并将其转化为抓整改、促提升、惠民生的具体举措。

围绕提升航班衔接与中转效率，川航集团优化成都天府机场航班波布局，完善北京、上海浦东、杭州、武汉等关键航线中转通道，有效减少旅客中转等待时间；围绕提升旅客出行体验，创新推出成都天府机场—双流机场跨场中转行李免费代转运服务，实现“空手中转”。此外，在成都试点“门到港/港到门”免费行李送达服务，让旅客出行更加轻松便捷。

聚焦升级旅客体验，川航集团打造客舱服务“首乘无忧、敬老暖心、亲子欢乐”等10个服务场景，落实落细“主动问询、全程守护、品质餐食”等10个服务细节，让旅客在航程中感受到回家般的温暖，持续擦亮“美丽川航”亮丽名片。（中国民航报 通讯员张长星）

编辑|贾昊天

校对|张 彤

审核|韩 磊