全国同心，净螨护眠：慕思618世界除螨日以“产品+服务”再启新篇

来源：环球网

6月2日，慕思在东莞总部隆重举办“全国金质净螨行动”盛典。活动联动了来自全国多城的金管家，同步展开标准化除螨作业，并邀请国家健康住宅权威专家现场见证，向慕思授予“健康睡眠服务领军品牌”荣誉。此举不仅是对服务能力的一次大检阅，更宣告慕思以“产品+服务”深度融合，再次刷新了健康睡眠领域的行业标准。

慕思集团高管姚吉庆、刘院之、汪玉芳与特邀见证官胡文硕出席活动现场。一场关于极致的盛典，正式开启。

全国多城分会场的画面同步接入，主会场金管家几乎在同一秒启动操作。铺设专业设备、执行标准动作、启动除螨仪器……从床垫正面的深度清洁，到统一翻转后的背面攻坚，每个动作都无缝衔接，每秒钟都精准卡点，全程严格执行慕思16道深度护理流程。倒计时结束，全员立即收工，分批次走向台前的污水箱，倾倒刚刚收集的尘螨混合物——那一桶桶浑浊的污水，无言却震撼地展示了“隐形战场”的辉煌战果，现场掌声经久不息。见证官、健康住宅建设办公室主任胡文硕当场感叹：“把看不见的卫生做到看得见的极致，慕思真正定义了健康住宅的服务新标准。”

除螨作业完成后，慕思高管与见证官共同为全体金管家颁发“金管家·服务铁军”金质招牌。紧接着，在汪玉芳带领下，全场金管家齐声宣读服务宣言，铿锵誓言将现场氛围推向最高潮。

品牌积淀：从售后保障到超级IP

回望慕思金管家的发展史，起点在2009年——慕思率先组建客户服务部，将售后服务从“被动维修”升级为“主动关怀”。2013年，深度护理服务标准体系成形；2015年，开创行业首个“618世界除螨日”，“慕思金管家”服务品牌正式对外发布。

此后近十年，金管家持续进化：2018年引入“超级用户”概念，2020年迈入数字化运营新阶段，2023年累计服务超过300万次、会员突破300万人，2024年邀请李小冉担任服务品牌形象大使，2025年升级为“金管家4.0”——以“全场景之专、全周期之暖、数智化之睿”为核心，构建起贯穿客户全生命周期的服务网络。

数据是最有力的证明：截至目前，慕思累计增值护理服务已超560万次，客户满意度高达99.6%；全国数千名金管家全部持证上岗，每人都须经过严格的标准化培训和考核。从售前的“一站式购物体验”、售中的“七彩阳光配送安装”，到售后的“2361关怀体系”，慕思将低频的售后服务转化为高频的用户关怀，筑起一座难以被复制的品牌护城河。

攻守兼备：服务除螨+产品防螨

除螨绝非一次搞定——螨虫繁殖速度惊人，日常防护同样关键。今年618，慕思在“深度服务除螨”之外，强势推出“产品防螨”矩阵，为用户构建全场景健康睡眠解决方案。

实际上，慕思对睡眠健康的守护远超一次上门服务。据慕思总经理刘院之介绍，早在产品研发端，慕思便将“防螨”理念嵌入材料科技的底层逻辑——从抗菌防螨面料、瑞士山宁泰三防绵，到英威达抑菌棉、高含量天然乳胶，每一层材料都像一道隐形屏障，在用户每一个安睡的夜晚默默发挥作用。这些技术参数背后，是一个朴素的承诺：让防螨不再“亡羊补牢”，而是“防患于未然”。

如果说床垫内部的材料科技是“看不见的第一道防线”，那么今年618慕思推出的首款消费级除螨产品——“好梦有芳”纯植物精油除螨喷雾，则让每位消费者都能主动加入“日常防护”行列。它摒弃了传统除螨产品依赖化学杀虫剂的路径，从28种天然植物精油中萃取有效成分，通过物理方式驱避螨虫，除螨率高达99.9%，且无毒无残留，母婴及宠物家庭均可安心使用。

更为难得的是，它超越了“功能型产品”的局限。一喷除螨祛味，再喷满室芬芳——高级精油香氛带来的不仅是洁净，更是一种助眠的情绪价值。而那亮面电镀、立体浮雕印花的瓶身，甚至让人愿意将它摆在床头，而非藏进柜角。从专业上门深度除螨到日常随手一喷，慕思正完成一次关键跃迁：让健康睡眠的守护，从低频服务升维为高频生活方式。

匠心致远：中国品牌的向上力量

流量至上的时代，慕思却选择了一条“慢工出细活”的路——用17年时间，将一项售后服务打磨成品牌的核心资产。

这种服务定力难能可贵。它意味着企业愿意投入大量资源培训数千名一线服务人员，愿意将一次上门服务拆解为几十个可量化、可考核的标准动作，愿意每年坚持打造“618世界除螨日”这一看似费力却极具用户价值的IP活动。

从“中国制造”到“中国品牌”，核心竞争力正从单纯的产品性价比，转向“产品+服务+体验”的综合实力。慕思金管家的实践表明：当服务被标准化、品牌化、节日化之后，它便不再是成本中心，而是品牌美誉度和用户忠诚度的不竭源泉。

正如见证官胡文硕所言：“慕思定义的不只是产品的标准，更是中国家居健康服务的天花板。”这种把简单之事做到极致的匠心，正是当下中国品牌走向世界最需要的底气。

从东莞到全国多城，这场净螨行动落下帷幕，但慕思对健康睡眠的守护从未停歇。好产品是根基，好服务是灵魂——这句话在慕思不是口号，而是十七年如一日的践行。今年的618世界除螨日，慕思向每一个家庭发出邀请：要么预约金管家上门，来一次深度彻底的除螨；要么把“好梦有芳”喷雾带回家，让日常防护变得简单而优雅。无论哪种选择，目标只有一个：让螨虫无处藏身，让好睡眠如约而至。慕思，正以领军者的担当，走在守护国人健康睡眠的最前列。