北京
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来源：问董秘
投资者提问：
投资者在互动平台关注的不是单一个案，而是公司售后机制、质量控制、品牌资产和长期经营风险。请问公司在回复相关问题时，是否会由董秘办推动质量、售后、品牌等部门给出实质性机制说明？如果仍然主要建议联系400客服，是否会削弱投资者对公司治理和客户体验管理能力的判断？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！
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