江苏
关键信息：
- 监控显示女子将自身头发放入孩子餐食，随后向餐厅投诉要求免单。餐厅查看监控后揭穿其行为。
- 该女子还偷拿了餐厅的番茄酱、冰淇淋碗和茶匙，餐厅声明称这些物品不在外带菜单之列。
- 餐厅表示经营已不易，还需应对虚假投诉和物品丢失，但赞扬员工保持了专业与克制。
监控录像显示，一名英国女子先从自己头上拔下一根头发，放进孩子的食物里，随后以菜里有头发为由要求餐厅免单。
画面中，这名女子把头发混进一盘芝士通心粉里。几秒钟后，她叫来一名女服务员，要求更换一份新的餐食。
据称，替换后的那份餐食后来被打包带走，因为孩子已经吃掉了原来那份的大部分。
不过，这家酒馆在这家人离开后调取了监控，发现了那根头发的明显来源。
位于兰开夏郡哈斯林登的“羊毛包”酒馆将这段视频上传到脸书，并附上一份声明。
酒馆发言人说：“昨晚，我们接待了一家没有预约的客人。和往常一样，我们很乐意为他们安排就餐。
“用餐过程中，其中一名成年人投诉称，孩子的芝士通心粉里发现了一根头发。
“我们的员工立即作出处理，撤下了那盘食物，主厨也提出可以按他们的选择重新做一份新的餐食。
“对方接受了这一提议，不过后来这份替换餐被带回了家，因为孩子已经吃掉了原来那份的大部分。”
发言人还说：“这家人离开后，我们查看了监控录像，惊讶地发现，这根头发显然来自投诉者本人。”
这家酒馆还表示，更多监控画面显示，这名女子还偷走了一瓶番茄酱。她把番茄酱藏在孩子的帽子里，同时还拿走了一个冰淇淋碗和一把茶匙。
声明继续写道：“我们理解，大家都喜欢一瓶亨氏番茄酱，也明白不锈钢茶匙确实有它的吸引力，但还是想温和提醒顾客，这些物品目前并不在我们的外带菜单之内。
“经营一家小型餐饮企业已经足够艰难，我们还要应对虚假投诉、以在社交媒体上发起声讨相威胁，以及餐具丢失等问题。
“我们为自己的团队感到非常自豪。面对这样的情况，他们依然保持了耐心和专业，克制程度恐怕已经超过大多数人。”
视频发布后，不少人很快作出反应，对这起事件表示反感。
一名网友说：“这样的人把所有人的事情都搞坏了。你们把视频发到社交平台上做得好，希望大家都能看清他们是什么样的人。”
另一人说：“这种行为完全不能接受。”
第三名网友说：“你们还得忍受这种事，真让人难受。”
作者：阿拉明塔·普朗普特尔
来源：Disgusting moment ‘woman caught on CCTV mixing HAIR into child’s food before demanding free meal’
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