新华社点名儿童手表市场乱象，行业龙头小天才难辞其咎

6月2日，新华社一篇《让儿童手表回归定位与通话，怎么就这么难？》的社评，像一盆冰水浇在了整个儿童智能穿戴行业的头上。

这篇文章里的每一句话，都像针一样扎在行业龙头小天才手表的痛点上。“给孩子戴上手表本是为了多一分安全保障，怎么反而成了一个防不胜防的隐患源头？” 新华社的这句质问，戳中了无数家长的心声，我们花几千块买这块手表，本来是为了能随时找到孩子，能让孩子遇到危险的时候一键求救。

结果呢？这块手表，反而成了孩子身边最大的隐患。

文章里的判断更是直接戳破了行业的遮羞布：“在功能不断堆砌的背后，儿童手表正一步步脱离‘安全工具’的定位，异化为对未成年人时间、金钱和精神进行多重围猎的商业终端。”

谁都知道，这句话说的是谁。作为儿童手表市场的绝对龙头，小天才就是这个 “商业终端” 的典型代表。从当年的 “哪里不会点哪里”，到如今的 “碰一碰加好友”，这个步步高系的品牌，把收割家长焦虑的玩法，玩到了极致，也玩到了失控的边缘。

当这篇新华社的评论出来的时候，无数家长在评论区炸了：“终于有人管管小天才了！我家孩子用这个手表偷偷充了三千多块游戏币！”“我家孩子收到手表里的骂人信息，哭了一晚上！”“两千多的手表，用了两年，定位坏了，电话打不了，成砖头了！”

这些家长的愤怒，不是一天两天了。而新华社的这篇文章，终于把这些藏在社媒角落里的投诉，摆到了台面上，给这个疯狂扩张的品牌，按下了暂停键。

段永平门徒路，从点读机到儿童手表帝国

说起小天才，就绕不开两个人，一个是段永平，那个被称为 “中国巴菲特” 的商业教父，另一个，就是他最低调的门徒金志江。

很多人不知道，小天才这个品牌，最早根本不是步步高的。

2008 年金融危机的时候，段永平带着金志江，找到了当时拥有 “小天才” 这个品牌的晶技公司，要收购这个品牌。当时晶技的人还吹牛：“十年前步步高出 300 万我都没卖！” 结果段永平的人只说了一句话：“我们就是步步高的。”

那时候的金志江，已经跟着段永平做了十几年的教育电子。他做过复读机，做过点读机，那句火遍大江南北的 “哪里不会点哪里，妈妈再也不用担心我的学习”，就是他的手笔。

他太懂中国家长的焦虑了，你怕孩子学不好？我就卖你能帮孩子学习的工具；你怕孩子不安全？我就卖你能盯着孩子的工具。

2011 年，小天才品牌正式成立，金志江一开始做的是早教机，直到 2015 年，他敏锐地抓住了一个风口：家长对孩子的安全焦虑。他推出了业内第一款真正意义上的儿童电话手表，主打 “实时定位、一键通话”，精准戳中了家长的 “第三只眼” 需求。

第一年，小天才电话手表的出货量就干到了 107.6 万台，直接爆了。

但金志江的厉害之处，根本不是做手表，而是做社交。他搞了一个 “碰一碰加好友” 的功能，只有小天才手表才能互相加好友，别的品牌不行。这一下，直接把小天才变成了孩子的 “社交门票”。

你家孩子同学都用小天才，你不买？那你家孩子就加不了好友，就被同学孤立。这哪里是卖手表，这是绑架社交啊！

就靠这一招，小天才直接垄断了整个市场。最巅峰的时候，小天才的市占率超过了第二名到第五名的总和，全球儿童手表市场，它一个人就占了快一半。复购率更是干到了82%，家长为了孩子的社交，不得不一直买它的新品，旧的还没坏，就为了新的功能，又得掏钱。

金志江也成了段永平门徒里最低调的那个赢家。他几乎不接受采访，也不露面，但是他的小天才，硬生生把华为、小米、360 这些巨头都压得抬不起头。那时候的小天才，简直是封神了，所有人都在说，这是步步高系又一个神话。

但是，神话的背后，是越来越失控的商业化。金志江发现，只要把孩子绑在自己的封闭生态里，就能赚比卖手表多得多的钱。

于是，他开始给手表加功能，加游戏，加社交，加支付，加应用商店……

一开始，只是加个小游戏，后来，干脆把应用商店搬了上来，什么游戏、社交软件，都能装。然后，他发现，孩子的钱太好赚了。孩子不懂什么是消费，只要弹窗说 “只剩 1 分钟优惠”，孩子就会点；只要游戏里说 “充 10 块钱就能拿皮肤”，孩子就会充。

于是，那个曾经说 “做儿童产品，安全永远是第一位” 的金志江，慢慢把小天才，从一个安全工具，变成了一个围猎孩子的商业终端。

失控的狂奔，小天才到底怎么了？

谁也没想到，封神之后的小天才，只用了两年，就把自己玩成了负面缠身的 “问题品牌”。

这两年，你去小红书、黑猫投诉、微博上搜 “小天才”，跳出来的，全是家长的投诉。

首先是产品质量，最基础的东西，反而做不好了。

湖南邵阳的陶女士，花了近 2000 块买了小天才的旗舰 Z9 手表，结果用了两年，核心的读卡、NFC 功能全坏了，手表接不了电话，定不了位，彻底成了一块电子砖头。售后说，这是主板坏了，要修的话，得花一千多，差不多是半块手表的钱。

这不是个例。今年以来，有上百个家长在黑猫投诉上投诉小天才的防水功能。官方宣传的是 “游泳级防水，20 米深度防水”，结果孩子只是洗个澡，或者游了几分钟泳，手表就进水了，主板腐蚀，修一下要上千块。

售后还说，这是人为损坏，不给保修。有家长吐槽，原来线下门店的那个 “整机泡水” 演示，用的是模型机？合着我们买的，是阉割版？

还有定位，这本来是儿童手表最核心的功能，结果大量家长反馈，小天才的定位漂移严重，楼层识别错得离谱，有时候孩子在学校，定位显示在几公里外的超市，差点把家长吓出心脏病，以为孩子丢了。

质量不行就算了，内容安全更是形同虚设。

今年 5 月，多位家长爆料，自己家孩子的小天才手表，收到了陌生人发的威胁信息，有个 7 岁的孩子，看完直接崩溃大哭，晚上睡觉都做噩梦。家长找客服，客服说 “周末不上班，延后处理”，就这么把家长打发了。

这不是第一次了。2022 年，小天才就因为手表里的 APP 有涉黄涉暴的内容，被消协约谈过。

结果呢？约谈完了，该怎么样还是怎么样。防沉迷系统？家长版的安慰剂而已。社媒上到处都是 “小天才防沉迷破解教程”，几块钱就能买一个，孩子分分钟就能把防沉迷解开，接着玩游戏、聊天。

就像新华社说的：“当手表本身在不断添加娱乐功能、社交功能、游戏功能时，防沉迷不过是在自己剪开的口子上贴胶布。”

还有支付，那个更是离谱。小天才的手表支付，搞了个小额免密，结果孩子偷偷充值，少则几百，多则上万。有个家长说，自己 10 岁的孩子，用小天才手表，半个月就充了6000多块的游戏币，他自己都不知道。

那些游戏 APP，专门针对孩子搞诱导，弹窗一个接一个，“只剩 1 分钟！再不买就没了！” 孩子哪懂这个？直接就点了。

新华社的文章里说的：“部分应用利用孩子尚不健全的认知，通过弹窗诱导充值，甚至用‘限时优惠’、‘只剩 1 分钟’制造心理紧张感，诱导孩子点击。这种将商业算计伸向儿童的做法，早已越过了功能的合理边界。”

这说的，不就是小天才吗？

现在的小天才，已经陷入了一个怪圈：核心的定位、通话、质量，越来越差，但是那些娱乐、社交、赚钱的功能，越来越多。它的组织，已经把所有的资源，都砸在了怎么从孩子身上赚钱上，而不是怎么把最基础的安全功能做好。

据界面新闻的报道，小天才的市场份额，已经从当年的半壁江山，下滑到了现在的 30% 左右。

曾经最坚固的护城河，那个封闭的社交系统，现在反而成了它的包袱。因为家长开始觉醒了，越来越多的家长，开始拒绝小天才，宁愿买华为、小米的，至少人家没有那么多乱七八糟的功能。

而小天才，现在面临的，就是那个终极的自洽考验：你的战略，到底是什么？你是要做一个安全工具，还是要做一个赚快钱的商业终端？你之前靠那些灰色的功能赚的钱，现在监管来了，国标来了，你还能赚多久？

小天才，还能回到初心吗？

现在，小天才站在了一个十字路口。

2027 年 1 月 1 日，《儿童手表安全技术要求》这个强制性国家标准就要正式实施了。这个国标，把内容安全、防沉迷、付费管控这些，都划了硬红线。也就是说，小天才之前那些靠诱导沉迷、诱导消费、内容漏洞赚的钱，以后都不能赚了。

这对小天才来说，是致命的。因为它现在的利润，很大一部分就来自这些。如果把这些都砍掉，它的商业模式，还能成立吗？

段永平一直说，做生意要 “本分”，要做对用户有利的事情，不要赚快钱。但是现在的小天才，早就把这个本分丢了。

36 氪的那篇《段永平门生，小天才不本分》，说的就是这个。你本来有一手好牌，你本来可以做最棒的儿童安全工具，结果你偏偏要去赚那些不该赚的快钱，把孩子当韭菜割。

新华社的文章里，最后说了一句话：“任何脱离了安全底线、靠过度娱乐和诱导消费来获取利润的产品发展路径，都注定会被市场和法规淘汰。”

这不是警告，这是通牒。

小天才不是没有机会。它有最好的渠道，有最多的用户，有最懂家长和孩子的团队。它只要把那些乱七八糟的功能砍掉，把定位做好，把通话做好，把质量做好，把安全做好，它依然是这个市场的龙头。

但是，它能做到吗？它已经习惯了赚快钱，习惯了靠那些灰色的功能拉高利润，它的组织，已经为了那个商业化的目标，调整了这么久，它还能转得过来吗？

金志江，这个段永平的门徒，这个曾经做出了点读机、做出了儿童手表神话的创业者，现在要做一道选择题：是继续抱着那些快钱，等着被监管和市场淘汰？还是放下那些算计，回归初心，把那块手表，重新变回家长放心的安全工具？

我们不知道。但是我们知道，孩子不是消费市场的猎物，儿童手表的方寸之地，不该成为商业算计的围场。

就像新华社说的：“让手表回归定位和通话，让孩子回归健康和纯粹，唯有如此，儿童手腕上的方寸之地才能真正让人安心。”

这，才是小天才，也是整个行业，唯一的终局。

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