以爱为名，护航成长——走进石狮市妇女援助中心的“520”守护模式

以爱为名

护航成长

石狮市妇女援助中心“520”守护模式

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

2017 年，石狮市妇女援助中心被列入泉州市为民办实事项目，并于当年 10 月正式揭牌成立。中心坐落于石狮市妇女儿童活动中心五楼，内设咨询接待大厅、心理辅导室、情绪宣泄室、惜缘调解室、婚姻家庭指导室、法律工作者办公室及家事审判庭等多元功能阵地，打造了一个集温馨关怀与便民服务于一体的妇女维权平台。

八年来，中心以“法治护航、成长赋能”为主线，积极探索“妇工+社工+专家+调解员”一站式维权模式，构建市、镇（街道）、村（社区）三级信访维权网络，用“5”大服务维度托底、“2”大特色载体赋能、“0”距离关爱相伴，让一条条“维权兜底、成长增能”的巾帼服务链，在狮城大地越织越密。

从热线里的耐心倾听，到调解桌上的法理温情，再到读书会里的书香陪伴，石狮市妇女援助中心把服务做到群众心坎上，也收获了沉甸甸的荣誉：2023年，中心获评“福建省巾帼文明岗”；“狮城姐妹”公益读书会荣获第五届“善行八闽”公益慈善项目大赛组织奖，获福建省民政厅充分肯定；

一面面鲜红的锦旗，是对“5”大维度、“2”大载体、“0”距离关爱的最好回应——截至目前，中心已累计收到群众赠送锦旗5面，见证着从“维权兜底”到“成长增能”的蝶变之路。

“5”维护航：全域覆盖筑牢“防护墙”

01

畅通诉求多渠道

——维权服务“近”在身边

中心设立常态化接待窗口，专人坐班，通过现场接待、12338服务热线、12345政务平台等多种渠道，“统一受理、分类转办、限时反馈”闭环管理，确保件件有回应、事事有着落。2017年以来，全市共办理妇女来信来访来电627件次，累计接访援助案件近800件，办结率高达100%。

严格履行岗位职责，认真对待每一项工作安排。科学规划工作进度，做到事事有落实、件件有回音。主动配合团队协作，凝聚工作合力，高效完成阶段性各项工作任务与指标要求。

02

源头防范全覆盖

——隐患消除“早”在萌芽

市、镇（街道）、村（社区）三级妇联将婚姻家庭纠纷预防化解融入日常，基层妇联干部走街串巷、进家入户，对风险隐患逐一登记、建立台账、动态跟踪。近年来，排查出的婚姻矛盾纠纷均得到有效化解或稳控。

03

部门协作聚合力

——保护网络“密”在联动

推动跨部门协作，形成妇女权益保护合力。全市已建立143个妇女儿童维权服务站，覆盖率达100%。创新将普法融入家庭教育宣传周、旗袍雅韵展演等载体，线下宣传亮点频出。

04

队伍提能强素质

——维权主力“强”在专业

每年结合“三八”国际妇女节、反家暴日等节点，开展法律明白人培训、家事纠纷调解技巧、婚姻家庭心理疏导等专题培训，邀请资深讲师授课，切实提升基层妇干参与社会治理和家事调解的能力。

05

法治宣传进万家

——法治观念“深”入人心

依托基层妇联、妇女儿童之家、“咱厝边”家庭服务中心等阵地，抓住“三八”维权月、“11·25”反家暴日、“12·4”宪法日等重要节点，开展“典亮梦想 法护万家巾帼行”“为爱助力 幸福护航”形式多样的普法宣传活动近百场，惠及群众近万人次，让法治理念真正走进百姓心里。

“2”项赋能：特色融合激活“动力源”

01

“紫薇驿站”婚姻家庭调解室

——为“小家”守护在风雨前

延伸打造“紫薇驿站”服务体系，在民政局婚姻登记处、企业女工委、社区小区调解室等场所设立6个维权服务站点，同步入驻综治中心，

构建“窗口转介+主动求助”双通道服务模式。每年“2·14”情人节、“5·20”等结婚登记高峰日，组织律师、志愿者开展普法宣传和婚姻辅导；

同时，通过政府购买社工服务，引入专业团队开展婚姻家庭辅导，为有需要的群众提供离婚冷静期干预、情感疏导等服务。实行妇联干部、巾帼调解员、婚姻家庭咨询师轮值制度，实现法律咨询、心理疏导、纠纷调解“一窗受理、多方联动”，从源头降低非理性离婚率，促进家庭和谐，打通服务“最后一公里”。

02

“狮城姐妹”公益读书会

——书香+维权，陪伴+成长

依托“狮城姐妹”公益读书会，精选法治主题读物，围绕反家暴、财产分割、继承权等主题开展共读交流，结合故事案例解读《反家庭暴力法》《妇女权益保障法》等法律知识。打破单向普法模式，采用围坐对话形式，营造平等、轻松、无评判的交流氛围，鼓励妇女分享维权经历与成长故事，以同伴共鸣凝聚力量。

线上线下搭建妇女互助网络，实现信息共享、情感支持与行动协作。多年来，共举办读书会76期，联合公益组织开展讲座、亲子阅读活动等赋能活动68场，受益妇女儿童超4万人次。

“0”距守护：多元共治架起“连心桥”

中心打破部门壁垒，依托援助平台做实“联”字文章，联合法院、检察院、公安局、司法局等部门，构建“一站式”妇女维权一体化工作机制，让维权服务实现从“单兵作战”向“多元共治”的跨越。

与法院建立家暴防治网格化机制和家事纠纷诉调对接机制，在中心设立“家事审判庭”；与公安机关构建家庭暴力预防和处理平台；与司法局共建律师专家库，群众可预约咨询；建立联席会议制度，定期通报家事纠纷案件处理情况。几年来，协助申请人身安全保护令39份，帮助链接法律援助216起。

初心如磐，护航前行。石狮市妇女援助中心将始终坚守服务使命，以书香润心、以法治护航、以陪伴赋能，持续擦亮巾帼服务品牌，让法治阳光温暖每一位妇女，让巾帼之花在维权与成长之路上绚丽绽放。

编辑 | 许劲楠

初审 | 吴彩虹

复审 | 李丽宽

终审 | 孙甜甜

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