央视《失控的玩具》调查“娜塔莎”暴力解压玩具电商平台售卖乱象

六一儿童节前夕，中央广播电视总台《每周质量报告》推出深度调查《失控的玩具》，将一款名为 "娜塔莎" 的婴儿造型软胶解压玩具推上舆论风口浪尖。

这款看似普通的捏捏乐玩具，在电商平台和短视频平台的双重助推下迅速风靡全国中小学校园，然而其衍生出的暴力摔打、针扎注水、剖腹产模拟等极端玩法，以及大量存在的三无产品问题，正在对未成年人的身心健康造成严重威胁

这场由 "解压神器" 演变为 "暴力玩具" 的闹剧，再次暴露了电商平台在危险玩具销售监管上的系统性漏洞，也让我们不得不反思：为什么类似的危险玩具乱象总是屡禁不止？

出品 | 网经社

撰写 | 无痕

审稿 | 云马

配图 | 网经社图库

从解压玩具到暴力宣泄工具 央视调查"娜塔莎" 的失控

"娜塔莎" 是一款以黑人婴儿为原型的软胶捏捏乐玩具，通体采用硅胶材质，五官清晰、四肢肉感，甚至有皮肤褶皱的细节设计。这款玩具最初在 2026 年初由潮汕地区的一些小工厂生产，原本只是普通的解压玩具，通过揉捏拉扯来释放压力。然而，随着一位博主发布了随手将 "娜塔莎" 摔扁在地的搞笑视频并意外走红后，一切都开始朝着失控的方向发展。

为了博取流量和关注，创作者们开始层层加码，不断突破玩法的底线。在抖音、快手等短视频平台上，大量用户发布了对 "娜塔莎" 进行暴力虐待的视频：有人将其从高楼扔下摔得面目全非，有人用针反复扎刺并注水使其膨胀破裂，有人用剪刀剪开其肚皮并从里面掏出一个小娃娃，配上 "娜塔莎生孩子了" 的博眼球文案，甚至还有人模拟为 "娜塔莎" 进行剖腹产手术，场面极其恶劣。这些极具冲击力的视频在算法的推荐下迅速传播，形成了一种病态的 "暴力解压" 文化。

正是这些暴力视频带来了惊人的销量。央视记者调查发现，在淘宝、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台上，"娜塔莎" 相关产品的销量异常火爆。其中，京东某店铺的单品销量超过6万件，淘宝全网热销累计达到20万件以上，抖音平台头部热销店铺的单品销量也突破了1万件。而在 1688 批发渠道中，多家源头生产厂家的单品销量更是突破了 10 万件，甚至有厂家的销量高达 40 万件。按照每件 5-15 元的售价计算，整个 "娜塔莎" 玩具市场的规模已经达到了数千万元。

更令人担忧的是，部分商家不仅没有对这些暴力玩法进行制止，反而将其作为卖点进行宣传。在一些电商平台的商品页面上，商家赫然写着 "耐摔抗揍"" 越暴力越解压 ""养娃不如捏娃" 等诱导性标语。还有商家在宣传视频中直接展示了摔打、踩踏、针扎 "娜塔莎" 的过程，甚至刻意摆出带有性暗示意味的姿势，配以暧昧文案和成人化道具，进行低俗擦边营销。这种将暴力和低俗包装成 "解压" 的营销方式，严重违背了社会主义核心价值观，也对未成年人的身心健康造成了极大的危害。

三无产品泛滥与算法纵容 是电商平台的监管失守？

"娜塔莎" 玩具能够在短时间内迅速蔓延，电商平台的监管不到位或许是最重要的原因之一。央视记者调查发现，目前市场上销售的 "娜塔莎" 玩具，90% 以上都是无 CCC 认证、无执行标准、无厂名厂址的 "三无" 产品。这些产品大多由潮汕地区的一些小作坊生产，为了降低成本，他们使用的是回收的劣质硅胶和工业级颜料，含有大量的甲醛、甲苯、邻苯二甲酸酯等有害物质。

第三方检测机构的结果显示，部分 "娜塔莎" 玩具的 TVOC（总挥发性有机化合物）超标高达 56 倍，相当于把一个微型毒气弹塞进了孩子的书包。这些有害物质会通过皮肤接触、呼吸道吸入等方式进入儿童体内，长期接触可能会导致呼吸道疾病、皮肤过敏、内分泌紊乱，甚至会影响儿童的智力发育和生殖系统健康。然而，在各大电商平台上，这些三无产品却堂而皇之地打着 "安全无毒"" 环保材质 " 的旗号进行销售。

除了产品质量问题外，电商平台的算法推荐机制也在客观上助长了 "娜塔莎" 暴力玩法的传播。在短视频平台上，算法会根据用户的观看历史和兴趣偏好，不断推送更多类似的暴力视频，形成 "越看越推，越推越火" 的恶性循环。而在电商平台上，算法则会将 "娜塔莎" 玩具推荐给那些观看过暴力解压视频的用户，实现精准营销。这种算法驱动的流量变现模式，使得暴力和低俗内容能够快速传播并转化为实实在在的销量，也让更多的商家愿意铤而走险，生产和销售这类问题玩具。

此外，电商平台的审核机制也存在严重的漏洞。虽然各大平台都有针对暴力和低俗内容的审核规则，但在实际执行过程中，这些规则往往流于形式。对于那些展示 "娜塔莎" 暴力玩法的视频和商品宣传内容，平台的审核系统很难准确识别和处理。即使有部分内容被用户举报下架，商家也会通过更换关键词、修改视频封面等方式重新上传，继续进行销售和宣传。这种 "打游击" 式的规避方式，使得平台的审核效果大打折扣。

历史重演：电商平台危险玩具乱象屡禁不止

"娜塔莎" 事件并不是个例，事实上，近年来电商平台上危险玩具的销售乱象已经多次发生，给未成年人的安全带来了严重的威胁。从 2017 年的 "牙签弩" 事件，到 2018 年的 "水晶泥" 事件，再到 2023 年的 "萝卜刀" 事件，几乎每隔一段时间，就会有一款危险玩具在电商平台上爆火，然后在舆论的压力下被下架整治。然而，整治过后，类似的危险玩具又会改头换面，重新出现在市场上，形成了 "整治 - 下架 - 换名 - 再爆火" 的恶性循环。

2017 年，一款名为 "牙签弩" 的微型十字弩玩具在电商平台和校园周边小卖部爆火。这款玩具虽然体型小巧，但威力惊人，能够轻松射入猪肉、纸板，甚至可以击穿易拉罐。新疆一名 10 岁男孩在嬉戏时，被同学的牙签弩射伤眼球，尽管医生尽力施救，依然没有保住眼睛，只能植入人工晶体。事件曝光后，市场监管部门迅速开展整治行动，在全国范围内查缴了数十万件牙签弩，各大电商平台也纷纷下架了相关产品。但目前在淘宝上还能搜到相关产品的售卖。

2018 年，"水晶泥"（又称 "史莱姆"）成为了新的网红玩具。这种颜色鲜艳、触感柔软的玩具深受儿童喜爱，但其中却含有大量的硼砂。硼砂是一种有毒的化学物质，成人摄入 1-3 克就会引起中毒，摄入 15-20 克就会致死，而儿童的致死量仅为 5 克。市场监管总局缺陷产品管理中心的测试显示，随机购买的 10 款成品水晶泥产品中，有 8 款的硼含量超过了 300 毫克 / 千克的安全限定，最高的一款达到了 1336 毫克 / 千克。武汉一名 9 岁女孩只是被水晶泥接触了眼球，就导致硼砂入眼，不得不接受眼角膜移植手术。尽管相关部门多次发布消费警示并开展整治行动，但直到今天，三无水晶泥产品仍然在电商平台上销售。

2023 年，"萝卜刀" 又风靡全国校园。这款塑料仿刀玩具通过自身重力可以实现刀体的快速收放，伴随着机械结构的 "咔嗒" 声，给人带来一种解压的快感。然而，部分商家在推广时，在宣传中加入了 "砍"" 捅 ""刺" 等暴力元素，短视频平台上也出现了大量用萝卜刀模仿进攻动作的视频。专家警告，这类玩具可能会让未成年人形成错误的刀具认知，增加校园暴力的风险。随后，多地教育部门发文禁止学生携带萝卜刀入校，各大电商平台也对相关产品进行了限流和下架。

回顾这些事件，我们可以发现它们有着惊人的相似之处：首先，这些危险玩具大多是由小作坊生产的三无产品，成本低廉，利润丰厚；其次，它们都是通过短视频平台的病毒式传播迅速爆火，然后在电商平台上实现大规模销售；再次，它们都存在严重的安全隐患或不良导向，对未成年人的身心健康造成了威胁；最后，它们都是在舆论曝光和监管部门介入后，才被平台下架整治，但整治过后，类似的问题又会以新的形式出现。

破局之路：构建多方共治的危险玩具治理体系

网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪认为，"娜塔莎" 事件再次敲响了警钟，治理电商平台危险玩具销售乱象已经刻不容缓。然而，仅仅依靠监管部门的突击整治和平台的临时下架是远远不够的，必须构建一个由政府、平台、学校、家长和社会共同参与的多方共治体系，才能从根本上解决问题。

首先，政府监管部门要加强源头治理，完善相关法律法规和标准体系。目前，我国的玩具安全标准主要针对物理安全和化学安全，对于玩具的设计理念、文化内涵和价值观导向等方面的规定还比较欠缺。因此，相关部门应该尽快修订和完善玩具安全标准，增加对玩具文化内涵和价值观导向的要求，明确禁止生产和销售含有暴力、低俗、色情等不良内容的玩具。同时，要加大对生产环节的监管力度，严厉打击无证生产、使用劣质材料生产危险玩具的违法行为，从源头上切断危险玩具的供应链。

其次，电商平台要切实履行主体责任，加强对平台内商品和内容的审核管理。平台应该建立严格的玩具入驻审核机制，要求所有玩具商家必须提供完整的资质证明和产品检测报告，对于三无产品一律禁止上架。同时，要优化算法推荐机制，减少对暴力、低俗内容的推荐，对于展示危险玩具暴力玩法的视频和商品宣传内容，要及时进行识别和下架。此外，平台还应该建立健全消费者投诉举报机制，对于消费者反映的问题玩具，要及时进行核查和处理，并积极配合监管部门的执法行动。

再次，学校和家长要加强对未成年人的教育引导，帮助他们树立正确的价值观和消费观。学校可以通过开展安全教育课、主题班会等形式，向学生普及危险玩具的危害，教育他们远离暴力和低俗玩具。家长要加强对孩子的监护，关注孩子的玩具购买和使用情况，不要给孩子购买存在安全隐患或不良导向的玩具。同时，要多与孩子沟通交流，了解他们的心理状态，帮助他们寻找健康、积极的解压方式，如运动、阅读、绘画等，引导他们通过正确的途径释放压力。

最后，社会各界要共同参与，营造有利于未成年人健康成长的社会环境。媒体要加强对危险玩具危害的宣传报道，提高公众的安全意识和防范能力。行业协会要加强行业自律，引导玩具企业树立正确的经营理念，生产和销售符合安全标准和文化要求的优质玩具。社会组织可以开展相关的公益活动，为未成年人提供心理辅导和帮助，促进他们的身心健康发展。

玩具是儿童成长过程中不可或缺的伙伴，它不仅能够给儿童带来快乐，还能够促进儿童的智力发展和身心健康。然而，"娜塔莎" 这类暴力解压玩具的出现，却让玩具变成了伤害儿童的 "凶器"。这场由电商平台监管失守和流量经济畸形发展引发的闹剧，不仅暴露了我国玩具市场存在的诸多问题，也让我们看到了未成年人保护工作的艰巨性和复杂性。

【小贴士】

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心，通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可。