福建
“爸妈家里的空调一开机就有股霉味，老人一到换季就容易咳嗽。我自己又不敢随便从网上找人来洗，怕没保障、乱收费。” 5月25日，莆田迎来入夏后首个高温天气，家住涵江区的翁女士为父母家中的空调异味问题发起了愁。经过多方比较，她最终选择了有监管的便民服务热线968656。次日，专业师傅准时上门清洗，全程有回访、有监管，不仅让翁女士彻底放了心，也让家中老人呼吸上了清新健康的好空气。
儿女不放心网上找的，坚持选择有监管的平台
翁女士介绍，父母住在涵江区景隆凯旋城小区，家中三台挂机空调用了多年，最近一开机总有一股刺鼻的霉味。老人年纪大了，抵抗力本来就弱，一到换季就容易感冒咳嗽。她想给父母家空调做一次深度清洗，但又不敢随便在网上下单——“那些来路不明的师傅，没有监管，洗得干不干净不知道，万一乱加价、洗坏了都没处说理。”
5月25日上午，经朋友推荐，翁女士了解到闽善行968656便民服务中心运营的“知莆田”平台，这是一家有监管、全程可追溯的正规便民服务平台。她当即打开“知莆田”微信小程序，为父母预约了空调深度清洗服务。
平台闭环监管：拉群沟通、准时上门、专业操作
让翁女士没想到的是，下单后没多久，平台客服便通过企业微信主动联系她，还把清洗师傅拉进了沟通群。三人在群里直接商定了上门时间——5月26日。整个过程不用反复打电话，省心又方便。
5月26日，清洗师傅按约定时间准时上门。拆开空调外壳后，现场情况让人大吃一惊：滤网上糊着厚厚一层灰，外壳内侧和导风板边上长满了一片片黑色的霉斑，三台挂机无一例外。师傅二话不说，拆下滤网反复刷洗，将霉斑一一清除干净，再用高温蒸汽进行全面杀菌消毒，每一个角落都不放过。
服务后有回访、有监管：儿女放心，老人安心
清洗完成后，翁女士父母再次开机测试：吹出来的风清新舒爽，那股困扰已久的霉味彻底消失，制冷也明显快了不少。更让翁女士感到踏实的是，事后平台通过企业微信进行了满意度回访，确认服务质量和收费情况，并承诺全程服务可追溯、有监管。
翁女士在回访中说：“我们自己不敢随便找人，就怕没监管、洗了也白洗。这次选了968656，从下单、拉群、上门到回访，每一步都有人跟进。父母说现在吹出来的风一点怪味都没有了，睡觉都舒服多了。花这点钱换父母呼吸健康，有监管的服务，我们做儿女的才能真的放心。”
968656：有监管的便民服务热线
据了解，翁女士所使用的“知莆田”便民服务平台由闽善行968656服务中心运营，通过“群众点单、平台派单、人员接单”的闭环模式，为市民提供一站式、有监管的上门便民服务。市民只需记住一个号码——968656，即可享受全程可追溯、服务有保障的专业清洗。
目前，该平台已与一百多家专业机构签约入驻，可提供空调、洗衣机、油烟机等家电深度清洗维修，以及家庭保洁、水电维修、开锁换锁、管道疏通等六大类便民服务。所有服务人员均来自签约专业机构，持证上岗，服务过程全程可追溯，价格公开透明，杜绝乱收费。服务结束后，平台还会进行满意度回访，形成完整的监管闭环。
专家提醒：空调深度清洗关乎老人呼吸健康
空调内部长期不清洗，容易滋生大量细菌和真菌，长时间待在空调房间内可能引发头晕、恶心等不适，严重时甚至会诱发呼吸道疾病。对于抵抗力较弱的老年人来说，危害更为明显。闽善行968656服务中心提醒广大市民：在夏季高温时段使用空调前，建议至少进行一次深度清洗。如闻到霉味、滤网积满灰尘或风力明显变小，都说明空调该“洗澡”了。特别是为父母预约清洗服务的儿女，更要选择有监管的便民服务，确保洗得干净、用得安心。
服务荣誉与覆盖
闽善行968656服务中心由专业社工、律师、财务、医生、保险专员等组成，严格遵循法律法规，对各项服务进行闭环管理。自运行以来，该品牌先后荣获2018年全国学雷锋“四个100”最佳志愿服务项目、2023年中华慈善总会“德孝民善行”、2025年全国“敬老文明号”等荣誉。目前，该便民服务已在全市合作授牌小区120多个，覆盖居民30余万人。
一个电话，有监管，更放心。 有需要的市民可拨打热线968656，或登录“知莆田”微信小程序自主下单，为父母、为自己、为全家，足不出户即可享受专业、安全、有温度的上门便民服务。（沈丽君 文/图）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
