湖北
暖心相助找回手机，一纸书信尽显温情
——南郊街道社区卫生服务中心优质服务再获患者真情点赞
“真的太感谢医院的医护人员了，不仅把我的病治好了，还帮我找回遗失的手机，多亏了大家的热心帮助！”近日，在南郊街道社区卫生服务中心（曾都区人民医院南郊分院）内科病区上演暖心的一幕。即将出院的王阿姨，将一封字迹工整的手写感谢信，郑重交到了医院工作人员手中，字里行间满是对医护人员协助找回遗失手机的感激之情。
据悉，王阿姨在南郊街道社区卫生服务中心住院治疗期间，不慎将随身携带的手机遗失。手机不仅是日常通讯工具，里面还存储着王阿姨的重要个人资料及一万多元的余额，且手机未设置相关密码，手机的丢失让她十分焦急、心绪不宁。主治医生知晓后，立即上前安抚，并尝试联系遗失手机，但提示已是关机状态，主治医生一边疏导王阿姨，一边联系值班护士和办公室值班人员，大家知晓后，第一时间陪同她调取监控录像，同时利用值班护士的手机协助患者将手机余额安全转出，因手机还绑定了银行卡，医护人员纷纷为王阿姨出谋划策，让其先去银行转出存款，再去挂失手机卡等，这些帮助让王阿姨倍感温暖，心情得以平复。
由于医院人流密集，且丢失时间较长，自行寻找无果。医院随即协助王阿姨报警求助。随后，医护人员积极配合民警开展调查工作，经过大家调阅监控、走访排查，最终确认手机被一位路人捡拾，在警方和医院的共同努力下，手机终于完璧归赵。
王阿姨在信中写道，“今天，我又一次康复出院了！在找寻手机的过程中，不论我走到医院哪个科室，都有医生和护士为我提供各种帮助，大家让我感到亲人般的温暖，你们是病人心中真正的‘白衣天使’，是千万老百姓的健康‘守护神’，这也是我一直以来舍近求远来这里看病的原因。”
一直以来，中心全体医护人员始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不仅专注于提升医疗技术水平，保障医疗质量和安全，更注重从服务细节，用心、用情为患者办实事，把人文关怀融入诊疗服务的每一个环节。未来，中心将持续优化服务流程，改善就医体验，用专业的医术救治患者，用暖心的服务守护患者，为辖区广大群众的健康保驾护航。（王俪臻）
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