北京
本文转自：人民网-广西频道
民俗牵客流 潮流聚人气
——广西河池烟草赋能终端绘就经营新图景
近期，广西河池市烟火气与消费活力持续升腾。面对节庆与潮流带来的庞大客流，当地零售户们巧搭经营场景、优化服务，将客流资源转化为实实在在的经营收益，让终端经营焕发新活力。
环江县风情湾活动现场。覃黎晖摄
借势民俗节点，激活文化服务新活力
民俗文化是终端引流的优质载体，更是连接消费与地域特色的重要纽带。当“三月三”的歌声漫过村寨、集市，环江毛南族自治县风情湾周边的零售户在客户经理的指导下，依托民俗活动契机，精准谋划经营策略，实现文化传播与店铺增收双赢。
“‘三月三’游客多，我这小店挨着风情湾，怎么才能留住客源？”活动前夕，环江县地尧老邓经销店的店主邓稳忠向环江县烟草专卖局（营销部）客户经理覃治程寻求帮助。覃治程结合地域特色支招：“打造毛南族特色店面形象，增设特产展台，用民俗故事吸引游客，既能传递民族文化，又能带动消费。”
环江县零售户店内摆放的毛南族特色服饰。覃黎晖摄
在客户经理的帮助下，邓稳忠快速整理店面，在门口搭起了古色古香的展台，将色彩丰富的民族饰品、香气浓郁的本地农产品摆放得错落有致，打造出兼具民俗气息与消费体验的经营场景。
“广西三月三·环江嗨吃畅玩行”暨首届“村厨烹五香·厨王争霸赛”活动当天，锣鼓喧天、人声鼎沸，舞龙舞狮队伍穿梭其间，节庆氛围十分浓厚。
借助浓厚的节庆氛围，邓稳忠化身“民俗导游”，一边引导游客参观展示区，一边为游客介绍毛南族文化和特色产品：“欢迎大家来环江过‘三月三’，毛南族的五香美食远近闻名，小店还有更多品类特产，可供大家选购歇脚。”贴心的服务与浓厚的民俗氛围，有效带动了店铺及周边终端客流提升。
紧跟潮流趋势，打造跨界服务新场景
当热烈起伏的旋律响起，年轻的身影汇聚，潮流文化便有了最鲜活的表达。
针对年轻消费群体需求，河池烟草引导南丹县、罗城仫佬族自治县零售户创新“音乐+服务”跨界经营模式，精准对接年轻客流，推动终端经营与潮流文化同频共振，实现客流与收益双提升。
客户经理（后）进店帮助零售户分析店面经营情况。马利摄
南丹“新山海经”音乐节前夕，南丹县新惠百货商行的老板李新会正犯难：“音乐节肯定有很多年轻人，我的小卖部该如何吸引年轻人进店消费？”客户经理孔德平在走访中发现其困惑，结合年轻群体消费偏好建议：“打造音乐节主题店面形象，用潮流元素吸引年轻人打卡，提升店铺辨识度。”
在客户经理的提议下，李新会把“音你而动”主题海报醒目地张贴在门店玻璃门上，搭配上吉他、音符等音乐节元素小装饰。“给店铺换了这身装扮，来购物的年轻人明显多了，不少人还专门来打卡拍照呢。”店老板李新会笑着说。
为高效承接音乐节流量，南丹县烟草专卖局（营销部）组织客户经理们提前指导音乐节场地周边13家小店完成形象升级，打造“音乐节专属消费体验”示范店，让终端小店成为潮流打卡新节点。同时，南丹烟草联合当地五一商店设置“贝侬打卡区”，吸引年轻游客驻足留影，进一步提升店铺曝光度与客流量。
另一边，罗城走坡音乐节期间，当地零售户推出暖心便民服务，为游玩疲惫的游客提供休憩座位、免费饮用水、应急充电服务，推动“仫佬风情+音乐+消费”场景落地，快速将潮流流量转化为经营增量。
游客在南丹县贝侬打卡点打卡拍照。张启摄
以民俗为根，拥抱烟火；以潮流为翼，对话新生。下一步，河池市烟草专卖局（公司）将持续深耕节点经营、场景服务，挖掘多元节点资源，不断创新经营模式、优化服务举措，持续激活市场消费潜力，于烟火民俗中守好初心，在潮流浪潮中找准方向。（马利、覃黎晖、张启、胡小丹）
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