贵阳的叶女士最近为“变美”这事愁得睡不着觉。她怀疑自己在贵阳高新区的康媄康体医疗美容院,遭遇了“阴阳价格”,以及连环套式的诱导消费和网络贷款。
5月26号上午,记者在康媄康体医疗美容院门口见到了叶女士。她告诉记者,这段糟心的经历,还得从5月11号那天在花溪区另一家美容院做美容时,和两名女子的一场“偶遇”说起。
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叶女士:那天见到了两个小姐姐,美容师就给我们看照片,说这个女生其实40多岁,但是看着只有20多岁。另外两个女生就问,怎么做的,在哪里做的。她就说是什么内部价,旁边这两个就立马说给我也搞一个,给我也搞一个嘛。
叶女士说,自己当时被两名女子所说的美容效果冲昏了头。于是,在对方的热情邀约下,她们约好5月17日一起去康媄康体医疗美容院试试。她原本只打算花两千多块钱做几个基础项目,可一进美容院的门,事情就完全不受控制了。
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叶女士:本来我只选择消费两千多,他们先带我到一个房间里,那个房间要他们内部人员才能打开。在诊疗室我说我就做这3个项目,但他们说你太阳穴不行,你下颌线太胖,各种说你这里不好,那里不好。当时给我的方案差不多是8万元。
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叶女士告诉记者,当时自己并没有这么多钱,然而美容院的工作人员不仅没停下推销,反而直接上手拿过她的手机,手把手教她怎么贷款。
叶女士:我说我钱不够,就有个男的过来说,我们这边利息很低很低的,他就拿我手机一顿操作,但没搞好。就叫我自己从抖音上贷。
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就这样,叶女士贷款了4万块钱,又自己掏了5000块,前后总共花了45000元,做了部分美容项目。事后冷静下来,她越想越不对劲,拿着消费单和朋友一对比,瞬间感觉自己被坑了。
叶女士:肉毒素,我看了一下才600块钱,他收我2400元。同一个项目收费完全不一样,我就知道彻底是被骗了。
就在记者采访叶女士的时候,美容院的后门被人用铁链子锁死了。记者又和叶女士绕到前门想找美容院工作人员了解情况,可是明明能看到大厅里有人走动,感应门却始终紧闭,任凭怎么敲门都没人回应。
记者:我们来沟通问题的。你们生意不做了吗?你们现在既不带我们上楼,又不让我们进大厅到底是什么意思?
工作人员:我做不了主。
在记者的坚持下,这名工作人员终于松口说可以带记者去6楼了解情况。在得知记者会正常记录采访过程后,对方立马翻脸,直接拒绝带路。无奈之下,叶女士当场拨打了110报警。直到民警赶到现场,医院的售后负责人才终于出来,在路边和记者进行了沟通。
康媄康体医疗美容院售后负责人 申女士:如果在我们不了解清楚您的证件的情况下,很怕是职业打假人,进去扰乱我们的顾客,所以我们才关了门。
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对于叶女士提出的“医托拉客、诱导消费、协助贷款、阴阳价格”几项质疑,申女士全盘否认。
康媄康体医疗美容售后负责人 申女士:我们没有请任何医托,没有任何这种行为,我们只负责院内医疗交付。我们所有的价格都有公示,前台那里就有。每个项目是多少钱,这个是她每一个都亲自确认,按了手印的。我们美容院工作人员不可能帮她操作贷款,手机是很私人的东西,要人脸识别的,不可能有这种情况。
记者向申女士出示了叶女士提供的两份消费明细,可她否认了单据的真实性。
申女士:没有公章没有抬头,无法确定单据真实性。
随后,记者又拿出了两张盖有医院公章的美容服务确认书:一张是叶女士的,另一张是她维权时认识的另一位顾客的。两张单子上都有“桃花姬”这个项目,可价格却天差地别——那位顾客的标价是2998元,而叶女士的却高达9200元。对此,申女士承认这两张单子确实出自他们医院,并解释价格差异事出有因。
申女士:两个就不是一个手术方式,价格不同。
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当天中午1点左右,贵阳市市场监督管理局高新区分局的两名执法人员赶到了现场。执法人员表示,根据《价格法》相关规定,商家拥有自主定价权,目前医美类药品也没有强制要求向市场监管部门备案,监管部门主要监管商家是否做到明码标价。针对叶女士的反映的情况,他们已于5月25号接到了叶女士的投诉,目前已经对该医院展开专项检查,将在十五个工作日内完成调查,并第一时间将结果告知叶女士。叶女士也表示,如果协商不成,她将继续通过法律途径维护自己的合法权益。
来源:百姓关注(记者 周盛 刘川)
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