我们是不是从生下来就被彻底算计了?被定下的人生,被裹挟的消费,甚至牛奶、咖啡、可乐,都在无声的嘲笑着人类的愚蠢和无知。而从你口袋里花出去的每一笔钱,似乎也从来都不是由自我意志所决定的,而是市场那些看不见的手在推波助澜。从大数据杀熟到盲盒溢价,从凑单满减再到“拍一发二”,你瞧,你的每一笔账单里都藏着一套精密运转的经济学逻辑。
那么今天我们就想跟你一口气聊聊藏在日常消费背后的经济学秘密,它是一场发生在每个人手机屏幕上、购物车里和付款瞬间的隐形博弈。这些逻辑如此的普遍,但是大多数情况下,我们对它的存在浑然不知。那么,看懂了这些逻辑,我们是否就能从随波逐流的人生当中找到一点点于是独立的清醒与快感呢?好,开讲。
社交平台上曾经刷屏过这样一个讨论,说苹果手机点咖啡居然更贵。在同一家连锁咖啡品牌的小程序里,使用苹果手机下单的消费者,同样的饮品比安卓手机的用户要多付2块钱。
这可不是什么系统的漏洞,而是算法决策的结果。经营者会根据消费者的支付能力和意愿,将同样的东西在不同的时候卖给不同的人,收不一样的价钱。
为什么会如此呢?其实经济学当中早就给出了答案。管理经济学当中,商家会根据需求弹性来定价。当需求缺乏弹性时,商家可以放心地提高价格,而当需求趋近于无穷弹性的时候,企业几乎没有定价能力。简单来说,就是用户对价格越是不敏感,那么商家的涨价空间就越大。就像星巴克精选的咖啡,它涨个一块两块,大多数用户其实是根本感受不到的。
而传统经济学的解释更为直白,这种现象被称之为是价格歧视,并且分成了三个等级。一级价格歧视指的是完全个性化的一人一价,比如说二手车市场,销售会根据你的穿着、你的谈吐,甚至你的砍价能力,给你报出不同的价格。那么二级价格歧视则会按照你购买的数量阶梯式地来定价,就是买的越多越便宜。
那么三级价格歧视就会按照人群特征进行划分式的定价。比如说同一场演唱会,内场前排的票价可能是山顶票价的5倍。因为愿意花高价去买内场票的粉丝,可能相对来说都是铁粉儿级别的了,那么这些人对于价格的敏感度是极低的,哪怕你再涨几百块钱,他也会为此而买单。而选择山顶票的观众,那么对价格就会更加敏感,一旦涨价就可能放弃购票。
所以你看,从咖啡到演唱会,这些日常消费里的不公平,其实都是商家精心设计的经济学陷阱,而我们也早已不知不觉、无可奈何地成为了这个博弈过程当中的参与者。然而,在数字技术普及之前,三级价格歧视的实施成本是极高的,商家只能通过粗略的群体标签来区分市场,比如说Office办公软件会简单地分成家庭版的价格和专业版的价格。
但是移动互联网却改变了游戏规则。每一笔订单、每一次浏览、每一次比价和犹豫,其实都在为算法提供训练数据。那么平台会通过这些数据来构建用户画像,判断一个人的价格敏感度、消费习惯和支付上限。苹果手机的用户因为其过去的消费能力、消费行为以及和平台的粘性,被系统标记为“溢价接受者”。这不是主观偏见,而是统计学意义上的相关性最强结论。
而比设备溢价更可怕、更值得警惕的叫做情境溢价。消费行为学研究表明,消费者决策理性其实是受情境约束和影响的。比如说你走进一家高档的法餐厅,一根法棍卖你30多,你也能欣然接受,很显然是高级的场景影响了你的消费感知。再比如说,早高峰打车的时候,你可以选择多加价,立刻叫车立刻走,你也可以选择继续等待。
平台没有强迫任何人,他只是给了你一堆选项而已,让你在这个过程中暴露出自己到底属于哪一类人。然后那类不在乎钱的人就替那类在乎钱的人支付了平台的超额利润。这就是价格歧视最精妙的地方,他没有明显的受害者,每个人都觉得自己做了最优的选择,但是所有人的钱都悄无声息地以更多、更快的方向流向了同一个地方。
这也揭示了一个更深的命题,算法正在从识别你的偏好进化到识别你的处境。他现在不需要知道你是谁了,他只需要知道你现在有多么着急。价格歧视就从静态的人群画像走向了动态的情境捕捉。这也就意味着,在今天这个时代,价格已经不再是商品价值的反映,而是越来越成为了一个针对具体的个人、具体时刻的精准收割工具。
这个核心的问题并不在于定价不同的本身,因为在经济学上,差别定价在大多数情况下是合法的市场行为。真正的问题在于信息不对称,绝大多数的消费者并不知道自己正在被差异化定价,更不知道自己被差异化定价的根据到底是什么。当算法已经成了一个不可见、不可知、不可申诉的黑盒子的时候,消费者的选择权就被悄悄架空了。
好,那么如果说价格歧视是商家在试探消费者的支付上限,那么还有一种今天这个时代的溢价,是消费者主动把钱往高处堆的。2025年,泡泡玛特旗下的Labubu玩偶爆火了,一款官方零售价几十块钱的普通玩偶,转手之间就可以卖到数千块钱,而限量联名款的价格甚至突破了3万块钱。
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这些数字听起来看起来很荒唐,但它并非是不可解释的。传统经济学当中,用消费者剩余来解释溢价现象,就是消费者愿意支付的最高价格与实际支付价格之间的差额构成了消费者剩余。当一个产品能够提供的已经不仅仅是实用价值,还包括身份认同、社交货币、情感满足等附加价值的时候,那么消费者愿意支付的最高价格可能就远远超出了其生产成本。
就比如说在行为经济学领域,理查德·塞勒提出过心理账户理论,这个理论认为人们在做消费决策的时候,会在心里为不同类型的支出设立独立的账户。日常用品会从“生活必需账户”支出,而盲盒、限量款、联名款这类商品则是从“情感满足账户”或者“身份表达账户”支出的。两个账户的预算约束规则是完全不同的。
人可以为了一顿简餐省下几块钱而领半天券,但是却可以为了一次简单的情趣消费而一掷千金。这就引出了另外一个关键的概念,叫边际效用递减。那么什么叫边际效用呢?用大白话来说,就是你对下一个商品的渴望程度。在一定时间内,当某种商品的消费量增加时,新增每一个单位所带来的满足感是递减的。
比如说第一口咖啡最香,第三口就没那么惊艳了。第一件衣服穿上感觉是满心欢喜的,可是第5件挂在衣柜里,甚至你连吊牌都懒得拆。经济学家弗兰克·奈特曾经用过一个非常经典的比喻来解释这一原理,一个人掉进河里的时候,第一根绳子价值连城,但是当她已经抓住绳子的时候,第三根再扔下去,其实就已经毫无意义了。
这就解释了为什么女人总觉得自己永远少一件衣服的消费心理,不是真的缺一件衣服,而是新衣服买回家的瞬间,新鲜感就没了,边际效用就暴跌了。而只有那一件件你还没有买到的衣服,在你的想象里是完美的。你追逐的从来不是衣服本身,而是拥有前的期待感和完美感。那么“第二件半价”就是利用这个原理的神奇操作。
比如你买奶茶的时候,第一杯奶茶你渴得要命,它只值5块钱。第二杯其实你已经不渴了,对你来说,它可能只值5块钱,但是商家却让你花了7块5。你觉得自己赚了半杯,但其实商家多赚了2块5。更狠的是,很多人为了占便宜,明明喝不完也要去买第二杯,最后的结局只能是倒掉。你为所谓的“划算感”付了钱,却没有得到任何实际的好处。
除了“第二杯半价”里头的算盘之外,优惠券也是现在消费场景当中最常见的一种营销工具。北京大学光华管理学院2020年的一项研究显示,中国消费券拉动效果是显著高于国际水平的,每一块钱有效补贴就能够带动消费者6块7毛6的额外消费。优惠券之所以会比现金更有效,是因为它精准锚定了边际消费者,那些对价格敏感、处于买与不买临界状态的人群。
一张满减券可能就会将你犹豫的购买行为转化成直接的行动,将“再想想”变成“现在立刻就下单”。但是优惠券的代价往往隐藏在看不见的地方。首先就是时间成本,为了找到最优的优惠组合,消费者往往要在比价、凑单、满减计算上花大量的时间。其次就是机会成本,消费者为了凑满减券的门槛,多买了很多商品,如果最终是闲置或者丢弃,你可不仅没有省下钱,反而造成了更大的净损失。
2023年,某电商平台的用户调研显示,超过40%的消费者承认,曾经为了凑单购买的东西,后来一次都没有使用过。当然,更重要的是隐性成本,就是那些不在账单上显示,但是你却真实为此付出的代价。经济学家格里高利·曼昆在《经济学原理》当中就清晰地表明了显性成本和隐性成本的区别。
显性成本是看得见的货币支出,而隐性成本是你放弃的其他选择的价值。比如说你为了一张限时优惠券熬夜去抢购,成本可不是商品的价格减去优惠金额,你还要算上你睡眠时间的掠夺,以及对第二天工作效率的影响。为了凑单而买的商品,很有可能最后还成了闲置物品,所以这个成本不是零,你为了省下这笔钱,产生了巨大的其他代价。
诺贝尔经济学奖得主卡尼曼的前景理论说,人们对损失的痛苦是对收益快乐的两倍。商家其实就是利用人的这种厌恶损失的心理,让你觉得不用优惠券就等于亏了。可是你为了不浪费优惠券,花了更多的时间、金钱,反而可能亏得更多。价格歧视、边际效用、隐性成本,这些经济学名词看似很抽象,但是其实你每次打开购物APP时,面对限时优惠、纠结要不要买的时候,这一切现象都在真实博弈当中发生。
理解这些原理的意义,并不是说我们今天要成为一个精于算计的消费者,而是在于我们要获得一种认知的能力。当你意识到“第二杯半价”可能利用的就是边际效用递减的规则,下一次你在面对它的时候,你就多了一个选择。你可以选择欣然接受,因为半价它确实也划算。当然你也可以选择坦然拒绝,因为已经知道自己根本不需要那第二杯。
两种选择其实没有对与错,关键在于这个选择是你在认知了、理解了经济学理论之后主动做出来的。经济学家约翰·肯尼斯·加尔布雷斯曾经犀利地指出,现代消费社会其实有个核心的特征,就是需求是被生产的。消费者的很多欲望并不是原生的,而是被有意识地制造出来的。广告营销、算法推荐、限时促销,它构成了一套精密的需求生产体系。
那么在这套体系面前,消费者所谓的自由选择,它其实往往也只是在不同选项之间选择被收割的方式而已。真正的自由始于看见这套体系的存在。当你知道价格歧视在用什么样的逻辑识别你,当你看清优惠券背后的隐性成本,其实你就获得了一种暂停的能力。这不是要拒绝消费,而是在你消费之前多问自己一个问题,这个决定到底是我自己想做的,还是算法想让我做的?
而在看见了定价的逻辑之后,那么消费或许才能真正的回归到你的手里。
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