上海外滩街道干部的一次走访，竟让一家长三角跨境电商起死回生

今年年初，一场突发危机让深耕跨境电商十年的杭州元辰人工智能有限公司陷入绝境：企业常年助力长三角制造产品销往全球，却不慎遭遇“黑中介”，旗下20余项美国知识产权被当地政府强制注销。“一夜之间，海外平台产品全部下架，企业直接蒙受数百万元损失，经营发展近乎停摆。”企业负责人说。

危急关头，黄浦区外滩街道营商干部的一次走访，帮这家当时并没有落地在上海的企业解除了危机：街道快速响应、精准施策，依托成熟的出海服务体系，联动上海服务专业机构，帮助企业高效完成知识产权申诉与同名备案注册。很快，企业就顺利恢复了海外商品上架资格，停滞的海外业务重新步入正轨。

一次暖心高效的解围，不仅帮企业渡过生死难关，更让企业深深认可上海的营商温度与服务实力。企业负责人坦言：“原本，我们只是抱着试一试的心态求助，没想到上海的街道办事效率这么高。企业决定将跨境AI全新业务板块落地外滩街道，借力上海顶尖的出海资源布局全球市场。”

这桩暖心帮扶故事，正是外滩街道优化基层营商环境、护航企业出海发展的真实缩影。坐拥上海核心区位优势，街道直击企业出海路上的各类难题，以精准有力、温情满满的基层服务，守护一众企业闯荡国际市场。

直击出海痛点，筑牢知识产权防护墙

外滩街道在企业调研中发现：海外知识产权争端，是企业开拓国际市场路上最常见也最致命的风险。为守住企业海外发展核心资产，外滩街道联合黄浦区知识产权局、检察院、法院、海关等多家单位，挂牌成立黄浦创新载体 “知识产权海外风控联创・外滩站”。

站点构建起多部门协同、全流程闭环的海外产权保护网络，围绕海外专利商标布局、风险实时预警、跨境纠纷维权、合法经营指导四大方向精准服务，切实解决企业海外维权难、取证慢、处置滞后等痛点，为企业出海稳稳筑起合规防线。

区内一家老字号企业筹备开拓海外市场时，意外发现自身百年品牌商标已被当地企业恶意抢注。品牌是老字号的核心命脉，商标被抢注，意味着企业多年积淀的口碑、市场布局全部付诸东流，出海计划被迫搁置。

万般棘手之下，通过知识产权海外风控联创工作机制，区市场局等第一时间为企业提供法律咨询、海外取证、维权方案定制全链条服务。在多部门协同发力下，企业成功打赢跨境维权官司，顺利夺回自有品牌所有权，扫清了海外发展障碍。

除了事后维权兜底，街道与区知识产权、市场监管等职能部门更坚持防患于未然。黄浦区市场监管局知识产权保护科科长韩潇介绍，街道积极推动出海企业入驻上海“海外预警监测平台”。平台可全天候监控企业品牌、商标、专利在全球市场的动态，一旦捕捉到抢注、侵权、冒用等风险，即刻向企业推送预警信息，区市场监管部门同步提供合规指导、维权路径，从源头规避跨境知识产权纠纷，让企业出海更安心、更稳妥。

搭建暖心“朋友圈”，让政策资源直达企业

建立全周期护航体系，让政策、资源与服务直达企业，外滩街道助力企业出海的另一个法宝。

在“外滩街道营商服务中心”，有一个专门为企业出海提供服务的窗口，在这里汇聚了市区职能部门、国际化专业机构与海内外优质平台资源。街道一方面用好“街道吹哨、部门报到”的政企协同机制，高效统筹对接政务部门；另一方面，联合金融、法律、人才等核心市场资源企业，构建服务团队精准响应企业出海全生命周期诉求。

街道还创新推出“企业库”“资源库”双向联动模式。“企业库”实时摸排更新辖区出海企业信息，同时吸纳全国五十家优质外向型企业入驻，形成立足本土、辐射全国、联通全球的开放服务格局。“资源库”汇总涉外法务、财税人力、跨境金融、海外行业联盟等专业力量，全面覆盖合规经营、市场拓展、人才培养等核心需求，助力企业抱团出海、稳健经营。

街道秉持“人人都是营商服务者”的理念，不仅用心维系政企紧密联结，更是把积累的人脉资源转化为企业实打实的发展助力。

今年年初，街道在楼宇走访、企业座谈过程中，收到多家医疗器械企业的共同诉求：企业有意开拓欧洲高端医疗市场，却苦于海外渠道陌生，不熟悉当地行业准入标准与落地政策，发展步伐受限。

紧扣企业实际需求，街道盘活过去积累的海外合作资源，对接到“欧中企业高管联盟”，专为辖区医疗企业开设跨境交流对接专场。双方围绕欧洲医疗产业政策、器械准入规则、合作落地模式、市场开拓渠道深入洽谈。海外合作方高度认可上海本土医疗器械的产品品质与技术实力，诚邀企业前往德国海德堡投资建厂、开拓欧洲市场，并协助对接当地本土合作机构。如今，多家医疗器械企业出海意愿高涨，正有条不紊开展市场调研与商务洽谈工作。

下一步，外滩街道将持续“打磨”基层营商环境，深耕 “外滩扬帆・全球启航” 服务品牌，以更周全的服务、更丰富的资源、更高效的举措，持续护航中国企业乘风远航、逐浪全球。

原标题：《上海外滩街道干部的一次走访，竟让一家长三角跨境电商起死回生》

来源：作者：解放日报 唐烨