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没穿几次,碎得惨不忍睹!上海女子反映买到adidas“陈年老鞋”,售出时已经“压箱”4年多,客服称“库存信息属店铺隐私无法提供”

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只在周末穿一穿,

半年左右,

鞋子已经严重破相,

坏得离谱……

上海市民陈女士向新民晚报记者反映,她在“adidas官方旗舰店”购买的一双运动鞋出现质量问题,之后,陈女士竟发现这是一双售出时已经“压箱”4年多的老款鞋。“商家打折促销,为何不向消费者明示是‘库存鞋’?”



陈女士购买的运动鞋

没穿几次

坏得太离谱

2025年5月25日,“618促销活动”已经进入“抢先购正式开启,适合锁定高需品早期优惠”的第一波现货活动阶段。陈女士在“adidas官方旗舰店”选中一双运动鞋,原价470元,她享受店铺和平台优惠后,最终实付价357元。



交易记录

陈女士告诉记者,她买回此鞋后,很长时间内并没有穿过。“很快上海的气温也不适合穿这双鞋,我便收了起来。”直到2025年10月左右,秋天来了,她才第一次穿。

陈女士表示,她工作日都穿职业装,这双运动鞋只在周末穿一穿。

今年4月,她注意到运动鞋的侧面不知何时已经开胶。没多久,她发现鞋后跟的内侧也开始碎裂。很快,碎得惨不忍睹。





鞋已经碎得惨不忍睹

记者看到她发来的图片中,两只鞋子的侧面都已开胶,开胶形成的缝隙足有三四厘米长;鞋子内部脚跟位置的“后帮内里”区域,更是碎得犹如破棉絮,露出里面的蓝色部分;这层类似鞋垫的下面,也严重破损,露出里面的“结构”。

陈女士表示,后来她找出鞋盒,在鞋盒上找到这双鞋的生产日期:2021年1⽉1⽇。也就是说,这双鞋在售出时,已经“库存”了4年又4个多月。

客服回应

库存属隐私

是消费者疏忽“误买”库存鞋?还是店家“知库存而不报”令陈女士吃药?

陈女士点开了当时的购买记录。记者看到,该款运动鞋已下架,交易快照显示相关介绍:“经典魅力,轻松造型,百搭风格……这款经典鞋,采用新颖设计,旨在展现adidas在2024年前实现只使用再生聚酯纤维的决心。外底由橡胶废弃物制……”

记者找遍当时的销售页面,并没有找到“库存鞋”的提示,也找不到任何关于这双鞋生产日期的说明。



生产日期是2021年1⽉1⽇

销售页面没有标注鞋子生产日期,陈女士在鞋盒上找到“生产日期2021年1月1日”

陈女士联系客服人员,质疑店方为何把库存4年多的库存鞋卖给客户?“我很疑惑,穿了半年,怎么会是这种质量,才发现鞋盒上显示2021年1月就生产了。这也太离谱了吧?”

她提出3个问题:库存放了4年多的鞋子还在销售,是否符合阿迪达斯公司规定?公司允许的最长库存期限是多久?消费者是否该默认,打折款就是放了很久的库存款?

最后工作人员答复:仓库发出的商品,都符合国家规定标准,也是符合店铺(上架)条件的;而仓库最长存放商品时间,“涉及到店铺隐私,无法提供”。


客服回应

来源 新民晚报·帮侬忙工作室 D21

责任编辑:荀建国_NN7379

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