重庆
5月27日下午，重庆江北国际机场T3航站楼内，一群特殊的“体验官”在志愿者一对一陪同下，从停车库到候机厅，再模拟返程到达，完整走了一遍乘机流程。这是由重庆市残疾人联合会主办的“空港无碍·志愿相伴”无障碍体验活动，14名来自市残联、市检察院、市盲协、市肢协、市聋协及有关专业机构的代表，实地体验机场的无障碍设施与爱心服务。
现场：细节里的温度，一路畅行不卡顿
活动从地下停车库开始。一进入无障碍停车位区域，宽敞的车位和平整的路面映入眼帘。一位视障代表手持盲杖，沿着脚底清晰的盲道前行，顺利抵达无障碍电梯口。电梯门一打开，清晰的语音楼层播报和带有盲文的按钮，让他得以迅速选定目标楼层。“盲道没断点，电梯会‘说话’，心里踏实多了。”
在值机大厅，多处低位服务台十分显眼。一位乘坐轮椅的肢残代表靠近柜台，不用费力抬手，便能与工作人员平视交流、递交证件。身后，轮椅通道宽敞平缓，轮椅通行顺畅无阻，整套流程一气呵成。
聚焦：捷运与沟通，两大出行痛点这样破
对许多残疾旅客而言，搭乘捷运系统和及时获取信息是最担心的环节。在穿梭于T3A和T3B的捷运车厢内，代表们亲身体验了机场的针对性设计。轮椅刚推入车厢，志愿者便熟练地将其固定在轮椅固定装置上，一旁的捷运渡板则彻底消除了车厢与站台间的缝隙和高差。一位肢残代表感叹：“以前坐捷运总怕轮椅滑动，现在有固定装置和渡板，安全感直接拉满。”
听障群体的沟通壁垒也被远程手语服务轻松化解。在问询柜台前，听障代表比划手语，工作人员随即连线在线手语翻译，问询过程流畅无碍。配合遍布航站楼的信息屏文字提示和醒目的指引标牌，一位听障代表用手语表达了自己的感受：终于不用四处找人写字，自己就能“问”清楚。
反馈：从“能用”到“好用”，体验官们当场点赞
一路走来，无障碍卫生间、候机区伸手可及的低位饮水机，都成为代表们观察和体验的焦点。残疾人代表们纷纷表示，机场在无障碍停车位、路面平整度、低位服务台、轮椅通行及捷运渡板等细节上非常用心，让他们感到温暖。“这些细节不是摆设，是真的考虑了我们出行的实际需求。”一位代表说道。
市残联权保部负责人表示，此次活动把残疾人真实的体验感受和机场的专业服务面对面碰撞，是一次“体验+督导”的生动实践。接下来，市残联将以“体验+督导”相结合的方式，继续强化跨部门协同联动，不断推进更加包容、更有温度的城市无障碍环境建设。
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