北京
来源：滚动播报
（来源：唐山劳动日报）
本报讯 （记者苏辛）“全心全意为居民服务，为这样的好书记点赞！”5月28日，路北区山西南里社区居民刘爱琴在社区居民微信群中发布了一段情真意切的文字，对社区书记郭军鹏主动协调解决其家中下水管道漏水难题表示感谢。这段充满温度的表扬在邻里间引发热议，大家纷纷为社区的暖心服务点赞。
刘爱琴老人年事已高、行动不便，日常出行本就十分困难。此前，她家中厕所下水管道突发漏水，污水外溢不仅严重影响自家正常生活，也对楼下邻居造成困扰。老人曾多次对接维修事宜，但因权责界定不清，问题始终未能妥善解决，即便愿意自费报修，也难以找到师傅上门处置，日常生活陷入困境，就连如厕都成了难题。
“我当时真的急坏了，实在走投无路，就抱着试一试的心态给郭军鹏书记打了求助电话。”刘爱琴老人回忆道。房管所工作虽不在社区直接管辖范围内，但郭军鹏始终将居民的急难愁盼放在首位。接到求助后，郭军鹏第一时间对接建南房管所，反复沟通说明老人的特殊身体状况与实际生活困难，全力协调推进维修工作落地。在他的积极对接下，建南房管所次日便安排三名维修工作人员上门作业，彻底修复漏水管道，圆满解决了困扰老人多日的生活难题。
“群众的事无小事，居民的诉求就是我们的工作方向。”采访中，郭军鹏书记诚恳说道，社区是连接群众、服务居民的“最后一公里”，面对居民的急难愁盼，社区工作人员就该主动靠前、勇于担当、积极作为，用一件件实事、一次次服务化解居民难题、温暖民心。
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