打造“随身AI导游”、上线AI+数字客服，北京未来三年将全面推动人工智能+文旅发展

北京商报讯（记者 吴其芸）5月30日，记者从北京市文化和旅游局获悉，为加快培育文旅新质生产力，赋能首都文化和旅游高质量发展，北京市文化和旅游局制定了《北京市推动"人工智能+文化和旅游"发展行动计划（2026—2028 年）》（以下简称《行动计划》）。

据介绍，《行动计划》立足首都功能定位，以场景应用、数据体系、安全保障、政策支撑为核心方向。未来三年，北京市文化和旅游局将构建政府引导、市场主体、多方协同、共建共享的智慧文旅发展体系，全面推动人工智能与文旅行业深度融合、创新发展，不断提升市民游客获得感、幸福感，让文旅服务更有品质、城市生活更有温度。

《行动计划》聚焦公共服务、文艺创作、产业升级、全球推广、市场治理五大关键场景。在公共服务领域，加快智慧图书馆和数字文化馆体系建设，建立非遗数字档案；在文艺创作领域，以人工智能赋能内容供给，推出更多彰显首都风范、北京特色的文化精品；在产业升级领域，推动中轴线、长城等核心文旅地标试点应用具身智能、可穿戴设备，升级沉浸式文旅体验；在全球推广领域，强化多语种智能服务供给，全面提升入境游便利化水平；在市场治理领域，依托人工智能提升监管执法效能，推动管理更加智能高效。

为确保《行动计划》落地见效，北京市文化和旅游局将强化政策统筹、供需对接与技术创新，支持建设文旅领域人工智能实验室，培育试点示范项目，总结可复制、可推广的典型应用案例，以科技创新驱动文旅行业提质增效。

近年来，北京市文化和旅游局持续探索人工智能赋能文旅高质量发展的创新路径，推出一批具有示范引领效应的标杆场景。其中，北京城市图书馆深度融合AI、AR、元宇宙等前沿技术，构建全流程智慧服务体系，全方位优化读者借阅、咨询、导航与阅读体验；首钢园依托数字孪生、AI行为识别等技术搭建智能服务体系，精准破解园区客流管控、安全防护等管理难题，同时融合XR、数字光影等技术打造沉浸式文旅体验场景，让百年工业遗存焕发科技活力与时代魅力。科大讯飞AI眼镜以星火大模型为支撑，集实景识别、智能讲解、多语种实时翻译于一体，打造"随身AI导游"，为游客带来沉浸式、个性化智慧游览新体验。颐和园依托人工智能与数字人技术全新上线AI+数字人智能客服，构建多层次、全链路智慧服务体系，以中英双语能力全面提升景区服务效率与国际化水平。