云南
老旧小区的物业难题，有了新方案！
最近，昆明西山区一老小区签订信托制物业服务合同，成为云南首个引入第三方信托与金融机构进行监管的物业服务项目。
这种模式下，物业公司仅按比例获取固定酬金，解决了不少难题…
资金都纳入信托专户
业主可实时监督资金使用
这个案例涉及的小区，是西山区电力线路器材厂家属区。
该小区原本属于单位改制型老小区，2020年，转为市场化物业管理。
因具备一定的基础条件，西山区将该小区列入物业服务管理改革试点。
在征询业主和物业公司意见后，西山区为其引入云南国际信托公司，作为第三方资金管理人。
并由工行提供资金托管服务，成功实行“信托制”。
｜图源：昆明西山发布
那么，“信托制”物业究竟怎么运作呢？
简单来说，就是业主缴纳的物业费，以及小区的公共收益，都将纳入信托专户。
在这种模式下，资金归属与管理权完全分离，以此实现专款专用。
其中，信托公司主要负责财产保管、信息披露、资金清算等工作。
工行昆明分行则提供独立账户保管、定期对账报告、资金收付监督等服务。
这样一来，业主也能通过平台，实时监督资金使用情况，每一笔收支都一目了然。
关键是，物业公司不仅将由管理者转变为服务者，且仅按照约定比例获取固定酬金。
其余的资金，则仍纳入信托专用账户管理。
有了首个成功实施的小区，西山区也表示，将以该试点为起点，在辖区内具备条件的老小区推广。
老小区实景｜图源：昆明规划建设
保障资金安全
有望倒逼物业公司提升服务
为什么老小区要探索“信托制”物业服务呢？这得从传统老小区的物业管理服务说起。
放眼当前大部分老小区，普遍存在“收费低、收缴率低、满意度低”的现象。
由于很多小区建成年代久远，基础设施老化，加之规模小、住户经济条件参差不齐等现状，很多物业都不愿进驻。
昆明某老小区｜图源：百度地图
即使物业进驻，也往往采取“包干制”的最低成本运营模式，比如减少保洁频次、压缩安保人员数量等。
这样做的结果，就是小区环境日益恶化，进而业主拒交物业费。
面对这样的情况，不少物业公司则以亏损为由进一步降质服务，甚至突然撤场，留下垃圾遍地、门禁失守的混乱局面。
此外，传统物业往往还存在物业费收支不透明等短板，导致业主与物业产生信任危机。
因此，探索信托制物业，本质上是为老小区走出恶性循环的泥潭提供了一条出路。
示意图｜图源：AI生成
而“信托制”物业服务，刚好可以破解以上难题：
其一，业主可以看到每一分钱去向，不用再担忧物业公司挪用或暗箱操作，双方可以重建信任。
其二，信托账户保障资金安全，即使物业公司出现经营风险，账户余额仍归全体业主所有，避免物业卷款跑路等风险。
其三，固定酬金制度，物业公司就不需要通过降低服务来挤出利润，反而有望倒逼物业公司以“服务好、效率高”来赢得续聘。
示意图｜图源：AI生成
试点成果显著
多小区物业缴费率提升
正是由于“信托制”物业的优势，近两年来，全国多座城市已陆续启动“信托制”物业模式的探索。
包括北京、上海、山东、浙江、江苏、广东、四川等城市，都有试点。
其中，江苏省宿迁市还出台官方通知，表示将在今年6月30日前，选择8个住宅小区推进试点。
｜图源：宿迁市住建局
试点前后的变化，也相当鲜明。
比如江西省 新余市渝水区称，实施 信托制以来，居民缴物业费的积极性有了明显提高， 今年物业预缴费率比试点前提升约25%。
同时，居民投诉量也从每月10多起，降至连续3个月零投诉。
｜图源：渝水发布
可见，这一模式不仅提升缴费率，更能从根本上修复业主与物业之间的关系，为老小区走出治理困境提供了可复制的样本。
对于“信托制”物业，你怎么看？来留言区说说你的看法吧~
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