“零佣金”时代要来了？房地产AI经纪人将动谁的奶酪

本报记者 李贝贝 上海报道

5月27日，深度智联AI+不动产生态大会推出首个房地产经纪人智能体“易居·小新”。该产品依托AI技术重构房产居间服务，实现买卖双方交易“零佣金”，有望大幅缓解房地产中介行业长期存在的假房源、信息隐瞒、流程冗长、立场扭曲等诸多乱象。

易居中国董事局主席、深度智联董事长周忻直言，AI无佣模式挑战的不是某一个环节的效率，而是房产经纪行业长期依赖的收入结构和组织方式。其强调，“这条路方向一定是对的”，但实际落地推进过程中仍将面临极大的挑战与阻力。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜向《华夏时报》记者表示，AI无佣模式目前还处于理论阶段，能否落地取决于能否建立履约服务生态、设计防跳单机制、找到可持续盈利模式，以及能否在行业阻力下推进：“但它确实提供了一个有价值的思考框架：当AI可以低成本完成信息匹配和决策辅助时，传统‘撮合型’中介的价值根基是否还存在？这个问题不仅关乎房产经纪，也关乎所有信息中介行业的未来。”

传统居间模式存天然短板

公开资料显示，中国房地产居间行业历经数次关键迭代，均紧扣市场需求升级与技术能力进阶双重主线，不断重构房产交易服务形态。

据周忻介绍，1997年诞生的“上房置换模式”，首次搭建起标准化、可复制的房产居间服务体系，通过连锁网点布局、房源信息共享、交易流程规范等体系化建设，奠定了现代房产经纪行业的发展根基，是行业首个成熟的商业化居间服务模式。

这之后，房产居间行业迈入2.0发展阶段，行业实现规模化扩张，房源真实性、服务覆盖面均实现大幅升级。但规模扩张的同时，原有商业模式的短板也逐步暴露，佣金依赖、流程冗余等问题日益凸显。

周忻表示，房产中介核心的资讯、匹配、撮合、服务商推荐四大核心流程，仅占交易全流程的40%，剩余60%冗长流程均围绕“成交佣金”衍生而来。传统模式下“按成交收取佣金”的激励机制，彻底放大了居间服务的商业逐利属性，挤压、弱化了行业本该具备的民生服务属性。原本应当保持客观中立的居间服务者，逐渐异化为以赚取佣金为唯一目标的逐利主体，直接导致消费者合法权益难以保障，房产交易的公平性、透明度大幅受损。

“为了佣金，居间行业衍生出假房源、钓鱼展示、反复带看确认等一系列冗余动作。”周忻直言，传统居间模式存在天然角色缺陷，中介既不代表买方利益，也不代表卖方利益，只为成交赚取佣金，“天然丧失公正性”，这也是行业纠纷、信息差、服务不透明的底层根源。而只要“按成交一次性收佣”这个机制不变，居间的流程就永远不可能真正变短，居间者的立场就永远不可能真正中立。

“无佣模式”要动房产中介的“奶酪”

面对传统经纪模式积累的诸多顽疾，秉持“中立”服务理念的房地产经纪人智能体“易居·小新”应运而生。

据悉，该智能体践行“AI做居间，成交无佣；服务凭专业，按劳计费”模式，将“智力决策层”和“履约执行层”彻底拆开。其中，资讯、配对、撮合、推荐这四件高价值的脑力工作，交给AI（也就是经纪人智能体）免费、中立地完成；而带看、按揭、过户、验房这些跑腿的执行工作，被剥离出来作为标准化的专业服务，由专门的履约方明码标价、按需提供、按劳计费。

也就是说，平台不再靠交易抽成盈利，而是依托技术服务、履约协同实现增值收益；交易双方零成交佣金，仅为实际落地服务付费，彻底解决了服务与收益不匹配、中介立场失衡、交易信任缺失的行业顽疾。业内认为，AI无佣模式通过技术手段剥离冗余环节，将居间服务回归资讯、配对、撮合、服务推荐四大本源，有望大幅降低交易成本与信息不对称。

对于这款AI经纪人智能体，周忻评价颇高：“我更愿意把它称为经纪人智能体商业经济模式——一种可以重写整个居间经济层的新基础设施，这是整个经纪行业在AI时代商业模式的创新。”

不过，尽管新模式具备底层革新价值，但从理念落地到规模化普及，易居AI无佣模式还有很长的路要走。周忻在发布会上坦言，为什么此前没有出现真正意义上的房地产经纪人智能体，不是别人想不到，而是“不愿意动自己的奶酪”。这也意味着，易居·小新挑战的不是某一个环节的效率，而是房产经纪行业长期依赖的收入结构和组织方式。

按照易居的判断，易居·小新至少面临五个难关。第一是主动砍掉行业过去已经验证过的主要现金流，也就是成交佣金；第二是既得利益体系的压力，尤其是在二手房交易规模庞大、佣金总额可观的背景下；第三是双边“冷启动”，没有足够房源和客源时，平台如何启动；第四是用户心智迁移，用户是否愿意相信AI参与房产交易判断；第五是能力边界，履约服务社会化以后，服务质量和责任如何保障。

此外，无佣模式本身也可能产生新的利益冲突。业内认为，即便平台不再收取成交佣金，也需要说明服务商排序依据、商业合作关系和收费结构，防止隐性导流、服务商失控和算法偏见。否则，显性的中介佣金可能只是被转化为另一种不透明的交易成本。

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁