好想来紧急下架“100%NFC”果汁，重新定义“瑕疵”两个字！

如果说罗技、OPPO等品牌近期在营销宣传上频繁爆雷，本质上是骨子里只剩下傲慢，认为用户会顺从他们抖机灵、夹带私货行为的话，那么食品领域多个品牌的翻车，更像是诚信上出现了严重的“脱轨”。

先是康师傅一款“特选奉化水蜜桃”饮料被推向风口浪尖，好好的外包装，偏要在大大的桃子图案旁边加上“特选奉化水蜜桃”的诱人字样。

结果呢，消费者一看配料表傻了眼，500毫升水蜜桃饮品中添加的奉化水蜜桃浓缩汁只含0.01克，竟连一滴都不到。

对此网友无奈调侃：“想喝到一个完整奉化水蜜桃的桃汁量，你得先灌下几千瓶才行。”

比起只活在宣传语里的“特选奉化水蜜桃”，更离谱是两款面条。

据央视《法治在线》5月25日曝光，知名食品品牌陈克明的一款“手擀大宽挂面”实为机器制造，宣传文案中的所谓“手擀”，不过是注册商标。

比这还离谱的是，前脚陈克明刚发完致歉整改声明，后脚又被曝出菜籽油产品中的“陈克明100%古法小榨”同样也是注册商标。

面对品牌的“文字游戏”，网友们也是既愤怒，又多少有些哭笑不得。

有人甚至进一步吐槽：“是不是菜籽油宣传海报上承诺的‘假一赔万’也是注册商标啊，如果不是，底裤岂不是都要赔进去？”

然而当大家还没从商标“文字游戏”的眼前一黑中缓过来时，闹剧的主角又换了。

这一次，轮到量贩零食行业的龙头“好想来”惹众怒了。

01

“100%NFC果汁”，配料表第一位居然是水！

5月26日，也就是央视《法治在线》起底食品行业商标“文字游戏”的第二天，央视财经频道再度重拳出击，这次他们曝光的乱象同样来自食品领域。

央视记者走访发现，国内头部量贩零食品牌“好想来”旗下的一款系列果汁饮料，包括葡萄汁、橙汁、苹果汁等各种热门口味，在所有门店最显眼的位置搭配各种零食进行售卖。

该产品外包装上醒目标注着“100%果汁”，包装背面还极其显眼地用中英文印刷着“NFC非浓缩还原”字样。

“100%果汁”，又标着“NFC非浓缩还原”，相比广大消费者看了以后，会觉得这是一款主打高端市场的纯正果汁。

然而事实并非如此，记者翻开配料表仔细查看后发现，其标签信息与实际成分严重不符。

该产品配料表上的首位赫然写着“水”，第二位为“阿克苏浓缩苹果汁”，第三位则是阿克苏NFC苹果汁。

更大的问题在于，产品仅微量添加了部分阿克苏NFC苹果汁，与国标中对NFC果汁的定义相去甚远。

在这里又必要先科普下什么是“NFC果汁”。

NFC是“Not From Concentrate”的缩写，中文叫“非浓缩还原汁”。

根据《果蔬汁类及其饮料》（GB/T 31121-2014）国家标准，指以水果为原料，采用机械方法直接制成的未经浓缩的汁液饮品。

再进一步用大白话解释就是：把新鲜水果洗干净，直接压榨出汁，然后迅速杀菌，直接灌装。全程不加水、不浓缩、不还原。

我们还可以把它理解为果汁界的“鲜榨选手”，跟自己在家用榨汁机榨出来的果汁，差别不大。

而FC果汁（浓缩还原汁）刚好相反：先把果汁浓缩成膏状运输，卖的时候再兑回去相同比例的水。

如此一看，真正合格的NFC果汁，整个加工过程根本不加水，配料表里没资格出现“水”这个字眼，更没资格拿浓缩果汁当主要原料。

可好想来的这个果汁饮料系列呢，是既有水的成分，也又浓缩果汁的成分。当然，也确实加了NFC果汁，不过含量很少。差不多就是挂羊头卖狗肉，产品实际与宣传严重不符。

02

重新定义“瑕疵”，这是最大的不真诚！

随着央视曝光以及相关话题上热搜，不出意料，好想来迎来了舆论排山倒海般的质疑批判。

这次真不怪社交平台骂声一片。毕竟好想来经营多年，一直是量贩零食行业的龙头品牌。

而现在的年轻人中，有很多可能都是吃着好想来的零食喝着好想来的饮料长大的。这么一搞，简直就是对年轻消费群体赤裸裸的背刺，以后谁还敢再买。

而赵一鸣、零食很忙这几个同行竞品更是乐开了花。好想来简直就是自己挖坑送人头，像极了此前嘲讽用户是“狗”的罗技，主动把市场拱手让人。

其实事情发展到这里，这个品牌也还算有救。毕竟犯了错不可怕，老老实实力争挨打，承认错过的同时积极整改，消费者还是愿意重新接纳品牌的。

然而怕就怕品牌嘴硬，认知不到自己的问题，学西贝硬刚消费者，学罗技甩锅第三方。

可偏偏好想来却选择了这条流量最高、也最容易二次激起消费者愤怒的方式来回应。

好想来品牌所属公司万辰集团公关负责人于5月26日回应称：“因为涉及了一些标签上的瑕疵，大家可能认为是纯NFC果汁。针对这样的歧义，我们先把产品进行下架，未来我们会重新制作新的包装，保证没有相关的歧义”

与此同时，好想来向外界承诺：已在全国门店下架所有涉事相关商品，后续将进一步强化标签合规管理，杜绝类似情况再次发生。

也就是说，这款于今年1月上线的甄选100%果汁所引发的争议，就这么草草收场了。

很明显，如此敷衍的回应，并没有在危机公关中起到亡羊补牢的作用，反而自己给自己补了一刀。

这套轻飘飘的“标签瑕疵”说辞，在外界看来简直就是把一众消费者当傻子。

连很多普通消费者都搞得清什么是NFC果汁，难道好想来不懂吗？

如果水当上了配料表第一，浓缩果汁当上了第二，只有一个微量添加到近乎忽略不计的NFC成分混在其中，就用硕大的“100%果汁”和“NFC非浓缩还原”去挑战所有人的智商，这算哪门子的“瑕疵”。

而《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

好想来的操作简直就是在法律的边缘反复试探：在包装正面用最大、最扎眼的字体玩“高端”概念，却在产品包装背面的配料表里偷偷搞“免责声明”。

这明摆着就是故意让消费者陷入“正面看是高端的NFC果汁，仔细抠配料表却是勾兑果汁的认知陷阱，早已涉嫌虚假宣传的问题。

显然，好想来所谓的“标签瑕疵”，打一开始就不是印错了，而是刻意模糊概念、避重就轻，用文字游戏欺骗消费者。

实际上，好想来的问题也不仅限于涉嫌虚假宣传。

这批次涉事果汁的生产商华洋饮品（遂平）有限公司，在今年1月就曾因生产掺水果汁被市场监管部门罚款13.38万元并没收违法所得。

一个有着“前科”的供应商，却长时间躺在好想来的合作链条上配合造假。事后更是敢拿“瑕疵”为自己开脱。只能说这种行为背后，对消费者毫无真诚可言。

而当一个品牌重新定义“瑕疵”这个两个字，把它当成危机公关的标准话术以及规避诚信责任的推卸理由时，透支的将不仅仅是法律红线，更是在疯狂挥霍积累数年的信任基石。

总之，谁把消费者当傻子，谁就会最先被市场清退。类似的事情，消费者真的不想再看到了。