山东
IT之家 5 月 29 日消息，据京东物流黑板报，近日，京东服务推出 30 分钟家庭维修便民服务，下单后最快 30 分钟上门，支持 24 小时全天候服务，并提出“修不好不要钱”“乱收费双倍赔”等服务承诺。此外，家电家居出了故障，“小病”可线上免费检查（京东 App 搜索“线上排障”），“大病”预约京东维修工程师也可第一时间上门服务。
据介绍，这一便民服务首站将落地深圳，是京东服务深耕本地便民生活服务的重要举措。京东服务相关负责人表示，深圳夏季漫长，常年高温高湿，空调设备一旦出现故障，快速维修是刚需。目前，该服务主打空调维修保养，后续将逐渐拓展至家电全品类，服务范围也将覆盖深圳全市，并向全国延伸。
此外，针对社区居民日常小修小补缺工具、购置工具易闲置、临时维修求助无门等难题，京东服务联合深圳本地美宜佳便利店，推出共享维修工具箱服务。居民可就近借用工具，自行处理简易维修问题，减少生活开销；遇到复杂故障，也可直接呼叫京东专业维修工程师，工程师 30 分钟内即可上门服务。
据了解，京东服务依托直营优势，已在深圳搭建起“直营站点 + 就近住宿 + 专业技师”的完整履约体系。目前当地已布局 6 个直营站点，集服务管理、技能培训认证、高频维修备件与工具前置存放等功能于一体，实现管理与服务一体化，同时为数百名直营维修工程师配套 6 处员工宿舍。
IT之家注意到，京东近日宣布计划未来 5 年将培养 10 万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务。
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