“宠物友好”餐厅，两边不讨好

海底捞于5月26日宣布正式关闭深圳、武汉三家宠物友好试点餐厅。

从试点初期在社交平台上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引发争议，再到全面叫停，这家餐饮巨头的探索与试错，也是当前中国宠物经济一个亟待走向规范化的缩影——一方面是规模突破千亿元的宠物经济，另一方面是公共空间的舆论争议。

“宠物友好”正站在理性重构的关键路口。

不少网友在社交平台吐槽很多商家的宠物友好政策缩水，“原本可以进的商场，突然就不让进了”“门口的标识说撤就撤”。

一线城市核心商圈正在逐步规范宠物准入政策。今年2月，上海多家商业综合体进行了宠物入内管理政策的集中调整，比如港汇恒隆广场、兴业太古汇自今年2月起正式实施全新宠物管理规定，明确禁止除导盲犬等工作犬以外的其他宠物进入商场室内公共区域，全面撤除“宠物友好”相关标识。

兴业太古汇方面称，政策调整是依据《上海市养犬管理条例》中商场等公共场所禁犬入内的法规要求，叠加此前收到的各类消费者相关投诉，为维护商场公共秩序、优化整体消费环境，决定对“宠物友好”政策予以收紧。

“本质上是商家市场机会和地方政策的抵触造成了目前现象。”里斯战略咨询中国区副总裁冯华青在接受界面新闻采访时表示，以上海为例，《上海市养犬管理条例》（2011年制定）明确规定，禁止携带犬只进入商场、餐饮场所等公共空间，如果顾客在宠物友好餐厅内对于宠物进行投诉，相关部门将按照条例要求进行执法。

但冯华青也认为，这背后折射的仍然是宠物经济的快速发展，商家将宠物友好作为卖点带来的流量具有真实的商业价值。

为了拉拢客流，近年来宠物友好商场在各地开花。宠物消费群体通常具有高粘性、高复购、强社交传播的特点。这也是为什么很多商场、餐厅、酒店纷纷打出宠物友好的招牌，以此吸引年轻客群，并提高话题度。

“我们确实会因为某个商场是宠物友好而特意去消费，比如西岸梦中心。”一对居住在上海、家养比熊小狗的夫妇对界面新闻表示，而他们也会和养宠人士一起玩，“能不能带狗一起消费，其实是两种体验。”

北京顺义的祥云小镇告诉界面新闻，考虑到该购物中心的定位、位处中央别墅区、高净值客户多等特点，因此推行宠物友好政策。

但与此同时，社交媒体上的“人宠大战”也异常尖锐。

比如近期多地宠物狗上桌使用餐具的现象被“避雷”，这背后是消费者对食品安全风险，以及部分养宠人不牵绳、不处理排泄物、宠物上桌等现实矛盾的不满。

实际上，宠物能不能进商场甚至是餐厅，一直有法规标准的不统一，和落地执行标准模糊的现实情况。

“对于宠物能否进入商场或餐厅，目前没有全国性的法律，而是各地通过地方性法规来进行规定。”北京今是律师事务所主任吴萌在在采访中告诉界面新闻，规定的思路目前以“公权力有限介入”为主导，即划定一些宠物（目前主要是针对犬类）禁入的区域，然后将其他区域是否允许宠物进入，交由这些区域的管理者来自行决定。但也有部分城市的立法倾向于“严格管理”的思路。

2003年起实施的《北京市养犬管理规定》仅规定了犬类禁入的地区，没有写明允许犬类进入的条款。但2026年5月27日该规定在北京市政府进行修订审议，规定市场、商场、商业街区、旅馆、公共绿地、公园等，在专门为犬只服务，或开设专门区域的条件下可进入。也就是说，为宠物进入公共场所的范围和养犬人、管理人的权责进行了更为周详的规定。

因为食品安全而处在争议焦点的“宠物能不能进餐厅”问题，当前有趋于严格管理的倾向。

“按照上述法规所列，以前在北京和深圳，其实餐厅是有自主决定‘宠物友好’问题的，是法律赋予的权利，不能说打擦边球。”吴萌进一步对界面新闻称，但上海市的餐饮场所是禁入犬类的。如有违反，处罚养犬人20-200元。北京市目前正在修订法规，准备禁止犬类进入餐厅。如有违反，处罚个人500元。如单位未尽到管理责任，处罚最高可到1万元。

界面新闻获悉，星巴克在全国已经有450多家宠物友好门店，在门店外摆区域设置了专门的宠物专座、便利设施和宠物专属菜单，但综合各方面因素考量，宠物可以在店外专属区域活动，不允许进入店内。

界面新闻走访北京朝阳门外的宠物友好商场The Box发现，在大门处有关于犬只体重和肩高的准入规定，以及有宠物猫需注射疫苗、携带猫包，宠物狗需有牵引绳等要求。另外，在商场入口和扶梯处的提示也写明，目前宠物友好开放区域仅为室外区域和G层公区。

The Box商场 图片拍摄：界面新闻 马越

在各地方法规之外，行业协会也在试图对宠物友好商场的运营细节做出更多团体性的标准。

2026年2月，中国百货商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行，对硬件设施、管理流程提出详细要求，比如需设置物理隔离的宠物活动区、设置专用洗手间与清洁站、建立应急处理机制，禁止宠物进入非宠物友好区域，如食品区、儿童区等敏感区域，以及可以开设专门的萌宠餐厅等。

不过，这样的团体性规范并非国标，约束力范围有限且没有强制力。但它仍然为当前中国的宠物友好业态做出一些行业性的指导，即要在合规前提下，如何针对市场需求做出调整，比如养宠和非养宠客群的分区，完善配套设施等等。而这也势必增加商场的运营和管理投入，考验商场对于自身定位的策略——究竟是靠“伪宠物友好”引流，还是做出实在的运营升级。

来源:济南时报综合界面新闻