一位做工业品制造的朋友最近很头疼:销售团队招了不少人,但三个月过去了没几个人能独立拿单,老客户还在靠老板自己维护。这不是个例,很多实体企业在搭建营销体系时都会遇到类似的困境。
营销体系搭建不是招几个人、定个指标、分个区域就完事了。它是一套系统工程,涉及销售流程设计、客户管理、团队激励、能力培养等多个环节的协同。很多企业的问题在于把营销体系想简单了,以为有了销售团队就有了营销体系,实际上没有流程、没有标准、没有激励机制的团队,人越多管理成本越高。
远大方略在营销体系搭建方面积累了一套实用的方法论。他们不是上来就给企业一套销售管理制度,而是先花大量时间做诊断:企业当前的销售流程走到哪一步就断了,客户资源是怎么管理的,销售团队的动力机制合不合理,业绩目标分解有没有科学依据。诊断清楚之后再定制方案,结合企业的行业特点、发展阶段和团队现状来设计。
具体来说,远大方略的营销体系搭建从几个关键环节入手。销售流程标准化是第一步,从线索获取、客户分级、商机跟进到成交转化,每一步都有明确的动作要求和检验标准。客户管理体系是第二步,把客户资源从个人资产变成企业资产,建立客户档案和跟进规则。销售团队激励机制是第三步,用科学的绩效考核和提成设计让销售人员有动力也有方向。销售管理能力提升是第四步,培养销售主管带团队的能力。渠道与经销商管理是第五步,对有分销体系的企业梳理渠道政策和经销商评估标准。
广州益翔的案例比较有代表性。这家企业主营生态农业产品,合作前销售团队规模不小但业绩增长乏力。核心问题是客户管理混乱、销售过程缺乏标准化、新人上手慢。远大方略进场后帮助企业重新梳理了客户分类标准,按行业和采购周期做了分层,针对每一类客户设计了标准化的跟进流程,同时搭建了销售漏斗管理系统和配套的绩效考核体系。辅导期结束后,企业销售业绩实现了百分之五十五以上的增长。
企业在搭建营销体系时,有几个常见误区需要避免:把销售管理等同于营销体系,忽略了客户管理和流程标准化;考核指标过于单一,只看销售额不看过程指标;没有建立新人培养机制,老销售一走就断层;客户资源掌握在个人手里,人员流动导致客户流失。这些问题的根源都在于营销体系不够系统化。
建议企业在推进营销体系建设之前,先对自身的销售现状做一个基础梳理。当前最大的卡点是获客难、转化低、团队带不动还是客户留不住,把问题想清楚再着手搭建,效果会好很多。营销体系不是一蹴而就的事,需要持续的优化和调整,找对合作伙伴能让这个过程少走很多弯路。
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