推荐失准、价格偏差、平台割裂，AI购物被吹过头了？

来源| Tech星球

文| 任雪芸

迈入今年618大促周期，各大电商平台纷纷加码AI购物，智能选购成为各家角逐的新焦点。

大促开启前夕，5月11日淘宝官宣与千问大模型深度融合，面向普通消费者推出一站式智能购物服务，可实现智能选品、优惠测算等实用操作。

布局节奏更早的还有字节系，2025年10月，豆包大模型便率先接入抖音电商体系，今年5月正式上线AI选购功能。用户口述购物需求后，系统便能自动筛选匹配货品、出具选购建议、横向比对售价，一键即可跳转商品页面完成下单。

京东同样早早布局，去年12月底就推出独立的京东AI购APP，依托自研言犀大模型，主打沉浸式对话式购物体验。

恰逢618电商大促，我们围绕产品推荐精准度、选品、价格这三个维度，针对三家头部电商平台的AI购物功能，展开了真实场景实测体验。

推荐精准度不足，大多不支持跨平台下单

测试需求：我想给一个成年、肝脏有问题，确诊肝门静脉短路的小狗买一袋狗粮。有推荐吗？

先来测试豆包，初始回复仅罗列适配该病症的狗粮品类，并未直接附上商品链接，推荐品类基本符合病症喂养要求。

进一步咨询后，豆包给出了来自抖音商城、但仅仅给出了其推荐中的一款。Tech星球通过自行进入抖音商城查阅发现，搜索肝脏处方狗粮，前六名推荐的并非皇家，而是叫做澳龙澳维康以及兽医张旭两个品牌。

而点进豆包回复的页面，在更多产品推荐里，除了皇家的肝脏处方以外，平台还顺带推送了多款皇家其他品类处方狗粮。

在这类处方粮产品中，豆包表示仅能调取抖音商城货品，无法提供淘宝、京东渠道商品链接。虽页面附有皇家天猫旗舰店跳转入口，但无法在应用内直接登录淘宝；京东相关商品链接则完全无法调取。

再来看京东AI购，平台给出的产品数量丰富且做了分类梳理，但严格适配肝门静脉短路病症的狗粮仅有三款。

甚至在第一列相关推荐中，出现了肾脏处方粮。而在下面的列表中，也夹杂不少和病症需求完全不匹配的商品，容易误导消费者。

不过它的购买流程较为便捷，点击加号就能直接加入购物车完成下单支付，无需跳转至京东主商城操作。

千问的推荐同样存在不精准的问题，除了两款肝脏处方粮以外，其还推荐了一款泌尿处方粮。不过和豆包、京东一样，千问同样可以直接在APP内下单。

除此之外，千问与京东AI购均不支持调取其他平台商品链接。即便明确提出相关要求，京东 AI 购也只会推送自家商城货源；千问则不会提供商品入口，仅给出对应的搜索关键词。

（左京东AI购，右千问）

综合三款产品的实测表现，三家AI购物助手均存在推荐精准度不足的问题，常会夹杂病症不符的处方粮与无关商品。同时，各平台都带有明显渠道壁垒，优先推送自家电商货源，跨平台商品链接大多无法调取。下单体验上则各有优势，均支持应用内直接完成选购付款，省去跳转步骤。

难读懂用户真实需求，推荐合理性有待提升

测试需求：给露营新手搭配一整套入门装备。

先问豆包，能够看到，在第一轮问答中，豆包给推荐了帐篷、睡袋、防潮垫、天幕、头顶+营灯、地钉+风绳+地布、折叠桌椅、露营推车、野餐垫、收纳包、炉具+气罐、锅具套装、水具、餐具、急救包、多功能工具、垃圾袋+湿巾+纸巾、充电宝高达24种产品，远超露营新手的设定。

同样，豆包并未直接给出产品链接，在进一步询问中，豆包仅仅给出了帐篷、睡袋、蛋巢垫、天幕、炉头、椅子、露营车7款产品的抖音商城链接。与其此前罗列的的24款产品相差甚远。

不过，在补充说明中，豆包提到了部分没给出链接的产品，并推荐了消费者去京东搜索，作为补充渠道。

再来测试千问，回答紧扣新手露营的使用场景，将装备划分成核心四大件与实用配件两类，一共推荐七款好物。核心品类包含速开帐篷、睡袋防潮垫、防晒天幕、折叠桌椅，贴合入门玩家的基础使用需求。

同时，每类装备都附带对应商品链接，点击进入页面后，还会额外推送该品类下的其他相关品类货品。

京东AI购一共推荐五款装备，涵盖帐篷、睡垫、折叠桌椅、露营灯与折叠水壶，整体适配新手露营需求。其中，折叠电热水壶使用场景受限，仅适合可供电的营地，野外常规场景实用性偏低。

和千问一样，京东AI购也直接附上商品链接，支持直接下单或加入购物车。不过，点开单品页面后，没有提供同品类备选款式，选择空间相对有限。

整体来看，面对开放式选购需求，各家AI购物助手的推荐尺度差异明显。豆包推荐品类繁杂冗余，脱离新手实际需求，货品链接匹配度偏低，还存在跨渠道引导情况；千问推荐精简贴合入门定位，附带商品选购入口，配套货品拓展性较强；京东AI购推荐数量适中，但部分装备场景适用性不足，单品可选款式偏少。

总体而言，AI尚且难以精准拿捏用户真实选购尺度，推荐合理性仍有不小提升空间。

同款商品标价存在出入，部分标价与成交价不符

测试需求：我需要选购一袋皇家肝脏处方狗粮。

先看豆包：提供了皇家肝脏处方粮的商品链接，标注券后价 144 元；但点击进入详情页后，实际券后价为 154 元，前后价格不一致。

不过，打开抖音APP，能看到同一个店铺里同款产品的价格相比，豆包推荐的则要价格更高。

（左为豆包内链接，右为抖音链接）

千问给出的商品标价为176元，同时提供多家店铺货源可供挑选。进入页面可见，受规格差异影响，同款狗粮价格跨度较大，区间在149.99元至600元，淘宝站内售价也基本处于这个范围。

（左千问，右淘宝）

不过，目前千问部分推荐链接无法直接下单，需跳转至淘宝主站选购。此外，推荐列表中还混入泌尿、肠道类处方粮等无关产品，品类筛选不够纯粹。

至于京东AI购，也提供多款价位选项，但品类划分冗余繁杂，对于产品本身是多余的选择。

对比来看，京东AI购与京东商城同店同款售价统一，但前者付款界面无金融优惠，商城端可借助金融权益享受价格减免。

（左京东AI购，右京东商城）

（左京东AI购，右京东商城）

结合近半年实际采购记录来看，1.5kg规格的该款狗粮市价基本维持在149至157元，售价超150元的店铺通常会附赠赠品。

整体来看，各平台同款商品标价存在出入，部分页面标价与实际成交价不符。平台普遍存在品类筛选不严、分类冗余问题，且下单权益各有区别，专属优惠仅原生商城渠道才可享受，AI导购的价格准确性与筛选精度仍有待提升。

同时，从实际采购角度看，对比各平台AI报价相对更高，且无更多权益赠予。

结语：

随着 618 大促到来，各大平台纷纷押注AI购物，试图用智能选品、一键下单简化消费流程，让用户仅凭语音文字就能完成采购。

但三轮实测下来不难发现，现阶段AI购物依旧短板突出，推荐精准度参差不齐、标价与实际售价存在偏差、平台渠道壁垒森严，还时常混入无关商品干扰选择，距离成熟靠谱的购物助手还有不小差距。

一边是行业大力推动AI购物智能化升级，另一边是拼多多、小红书等平台依旧深耕传统购物模式。究其原因，购物从来不止单纯的商品交易，货比三家权衡价格、挑选心仪款式、偶遇好物的惊喜感，都是消费过程里独有的乐趣。

如今的AI购物只能完成基础选购动作，无法读懂用户真实消费偏好，也难以兼顾价格优惠与选购体验。短时间内，智能AI尚且无法替代人工挑选与自主比价，想要真正走进大众日常消费，还需补齐推荐精度、价格管控、跨渠道选购等诸多短板。