北京
人民网三亚5月27日电 (熊淑婷)“不用往返户籍地奔波，在崖州就能就近提交材料、申报业务，真是省时省心!”近日，三亚市崖州区政务服务大厅依托省内集成联办、跨省通办服务机制，高效办结个人身后事务异地申报、残疾人证跨省迁移两项便民业务，打破地域办事壁垒，解决群众异地办事往返跑、多头跑问题，以精细化帮办代办服务提升政务服务质效。
5月26日，崖州区政务服务窗口接到群众异地业务办理诉求。崖州区营商环境建设局供图
5月26日，崖州区政务服务窗口接到群众异地业务办理诉求。其中，市民吴先生需为保亭黎族苗族自治县户籍的亲属办理身后事务相关业务。传统办理模式下，丧葬补助申领、抚恤金发放、社保个人账户清退、住房公积金提取等多项关联事项，需办事人员返回户籍地逐项申报办理，流程繁琐、往返耗时，给家属增添诸多负担。
针对该情况，崖州区营商环境建设局窗口工作人员主动提供全程帮办服务，系统梳理全套办理清单，逐一核对完善申报材料。工作人员依托海南“个人身后一件事”改革成果，整合多项关联业务，通过线上平台一次性提交申请，顺利实现该笔业务异地收件、就近申报、跨域流转，免去群众往返户籍地奔波，实现办事“零折返”。
同日，窗口成功协助长期居住在崖州区的群众翟先生完成残疾人证跨省迁移材料申报。翟先生原籍为黑龙江省，落户海口秀英区，因不熟悉异地办事政策和申报流程，长期未能办结证件迁移手续。
工作人员耐心为翟先生解读办理政策与流程规范，细致指导其整理、补齐申报资料，全程跟进代办线上报送与提报工作。通过跨省通办渠道完成材料跨区域流转上报，高效解决群众跨省办事不懂办、办事难的痛点问题。
下一步，崖州区营商环境建设局将持续深化“一件事一次办”改革，不断完善跨域通办机制、拓宽服务覆盖范围、提升窗口帮办代办精细化水平，持续依托数据赋能、靠前服务，切实解决群众异地办事堵点难点，以更高效、更暖心的政务服务提升群众获得感与满意度，擦亮崖州政务服务品牌，为海南自贸港高质量发展注入基层政务活力。
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