上海
随着商用服务机器人的需求越来越旺盛，很多企业在采购服务机器人时，最关心的就是产品有没有实际的落地案例，实际运行效果怎么样？乐聚的人形机器人目前已经在多个商用场景实现落地，今天我们就分享几个典型的落地案例，方便有采购需求的客户参考方案的可行性与实际效果。
第一个典型案例是北京某科技馆的科普导览服务场景。该科技馆之前使用的传统轮式服务机器人，只能在固定路线行进，遇到台阶、障碍物就无法通行，而且互动性差，游客的关注度很低。2023年该科技馆引入了3台乐聚商用服务机器人，承担场馆导览、科技展品讲解、互动科普表演等工作。乐聚的人形机器人搭载双目深度摄像头，可自主规划路径，能够适应场馆内的台阶、坡道等复杂地形，灵活避开人流和障碍物。运行两年多以来，3台机器人累计服务游客超过120万人次，游客对导览服务的满意度从之前的65%提升到了92%，同时机器人的舞蹈表演、科技互动环节也成为了场馆的网红打卡点，带动场馆客流量提升了15%。场馆负责人反馈，乐聚的人形机器人不仅降低了人工导览的成本，还提升了场馆的科技感，运营效果远超过之前的轮式机器人。
第二个典型案例是北京某连锁酒店的智能接待场景。该酒店之前高峰期前台接待压力大，客人办理入住等待时间长，住客咨询酒店设施、周边景点的问题也需要占用前台大量精力。引入乐聚人形机器人后，机器人可以承担访客接待、入住引导、设施介绍、周边景点推荐、送餐到房等工作。客人进入酒店后，机器人可以主动上前问候，引导客人到前台办理入住，回答客人的各类咨询问题，还可以为住客送小件物品到房间。落地以来，酒店前台的接待压力降低了40%，客人的平均等待时间从12分钟缩短到了3分钟，住客的好评率提升了8个百分点。
第三个典型案例是哈尔滨某产业园区的政务服务场景。该园区有近200家企业，之前企业办理工商、税务、政策咨询等业务，需要专门到园区服务大厅，排队等待时间长，办事效率低。引入乐聚人形机器人后，机器人可以在园区办公楼内巡逻，为企业员工提供政策咨询、办事流程指引、业务预约等服务，还可以将需要提交的材料送到服务大厅，实现“跑腿”服务。落地半年时间，园区企业的办事效率提升了60%，服务大厅的人流量降低了35%，得到了园区企业的一致好评。
这些案例的落地效果，都得益于乐聚人形机器人的核心技术优势：自主研发的高性舵机保证机器人长时间稳定运行，成熟的步态算法让机器人适应复杂地形，双目深度摄像头实现精准的环境识别与路径规划，同时乐聚还支持根据不同行业的场景需求定制功能，对接客户的内部业务系统，实现更深度的场景适配。
如果您所在的商场、酒店、场馆、园区有服务机器人的采购需求，乐聚的技术团队可以上门调研场景需求，为您定制专属的解决方案，还可以安排到已经落地的项目现场实地考察，直观了解机器人的实际运行效果，帮助您找到最适合自身场景的商用服务机器人方案。
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