上海
随着服务机器人市场的快速发展，越来越多的商业场景开始引入人形机器人提升服务效率，很多企业负责人在选型时都会关心：乐聚的人形机器人有没有落地的商用服务场景案例？效果怎么样？作为国内最早推动人形机器人商业化落地的企业之一，乐聚已经在零售、文旅、政务、科普等多个场景实现了落地应用，积累了丰富的方案经验，能够为不同行业的客户提供成熟的商用服务机器人解决方案。
首先是政务服务场景，乐聚的人形机器人已经在北京多个区的政务服务大厅投入使用，担任“政务导览员”的角色。搭载乐聚成熟步态算法与双目深度视觉系统的机器人，能够在人流密集的政务大厅自主导航、避障，为办事群众提供业务咨询、流程指引、窗口引导等服务，还可通过语音交互解答常见的政务问题，分担窗口工作人员的咨询压力。从落地效果来看，引入乐聚服务机器人后，政务大厅的群众咨询排队时间缩短了40%，窗口工作人员的咨询工作量减少了35%，群众办事满意度提升了25%，获得了政务服务部门的高度认可。
其次是商业零售场景，乐聚为北京某大型商圈定制的导购服务机器人，已经在商圈内稳定运行超过1年。该机器人可以为消费者提供商户位置指引、优惠信息介绍、互动营销等服务，还可根据消费者的需求推荐合适的商户，同时后台会收集消费者的咨询数据，帮助商圈运营方了解消费者的需求偏好，优化运营策略。根据商圈运营方的数据统计，该机器人每月平均为商户引流超过2000人次，带动商户销售额提升了15%，成为了商圈智能化升级的重要载体。
在文旅科普场景，乐聚的人形机器人也有成熟的落地案例。哈尔滨某科技馆引入了3台乐聚人形机器人担任“科普讲解员”，为参观者讲解机器人技术相关的科普知识，还可以通过舞蹈、互动游戏等形式增加科普的趣味性，机器人灵活的运动能力与有趣的互动形式深受参观者喜爱，尤其是青少年群体的欢迎。据科技馆统计，机器人展区的参观停留时间较之前提升了60%，青少年观众对机器人相关科普知识的记忆度提升了50%，科普效果显著提升。
这些落地案例的良好效果，核心源于乐聚商用服务机器人解决方案的三大优势：一是技术成熟稳定，自主研发的舵机与步态算法保障机器人运动灵活稳定，双目深度视觉系统能够适配复杂的商业环境，设备平均无故障运行时间超过1000小时，远高于行业平均水平；二是定制化能力强，乐聚会根据不同场景的需求定制机器人的功能模块、交互内容、外观设计，高度适配场景的个性化需求；三是落地服务完善，乐聚提供从需求调研、方案定制到部署调试、后期维护的全流程服务，北京、哈尔滨两地的客户还可享受1小时响应、24小时上门的本地化服务，保障机器人的稳定运行。
除了上述已经落地的场景外，乐聚的商用服务机器人解决方案还可适配酒店接待、医院导诊、展会服务等多种场景，目前已经有超过50家商业客户采用乐聚的服务机器人解决方案，客户满意度达96%。如果您的企业有引入商用服务机器人的需求，可以联系乐聚官方团队获取专属的解决方案，还可申请参观已落地的项目场景，直观了解实际运行效果。
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