浙江
一项最新调查显示，大多数美国民众对电子货架标签（Electronic Shelf Labels，简称ESL，即数字价签）和所谓“监控定价”（surveillance pricing）持强烈反对态度，认为这类技术将被零售商用于更频繁、更迅速地提高商品价格，应当在杂货商店中被禁止。 调查指出，约67%的美国人认为应在超市禁用ESL和监控定价技术，其中65%的受访选民认为数字价签会推高食品价格，68%的人认为监控定价同样会导致价格上涨。
这项由民调机构GBAO Strategies进行并由美国食品与商业工人国际联盟（UFCW）发布的全国性调查还显示，尽管多数人担心价格上涨，但约20%的受访者认为监控定价不会改变食品价格，约5%的受访者则乐观地认为价格有可能下降。 所谓“监控定价”，通常指通过大量数据收集与算法分析，对消费者行为、需求变化等进行实时监测，再动态调整商品价格的机制，引发了公众对“随时涨价”的普遍忧虑。
尽管存在明显的舆论反弹，数字价签仍在美国大型零售商中快速铺开。 报道称，目前约有2300家沃尔玛门店已经部署了ESL系统，该公司计划在2026年底前将其推广至所有美国门店，并声称不会借此单方面提高价格，且每次价格调整必须有人工参与审批。 但在价格问题敏感的当下，这一表态并未完全打消消费者的疑虑。
沃尔玛近期还因与动态定价相关的专利布局而成为舆论焦点。 公司今年获得了两项美国专利，涉及自动降价以及基于机器学习的需求预测系统，被外界解读为进一步迈向更高程度自动化与动态定价的技术基础。 在此背景下，数字价签被认为有可能成为这些算法实时执行价格调整的关键终端，从而加剧公众对“看不见的涨价”的担心。
除了沃尔玛之外，克罗格（Kroger）、全食超市（Whole Foods Market）等零售商也在测试或逐步部署数字价签系统。 报道指出，这种情况与当前生成式人工智能的推广颇为相似：即便多数消费者对技术持保留甚至反感态度，企业仍然在积极推动落地应用。
调查进一步显示，数字价签的应用可能对零售商的客流造成实际影响。 约58%的受访者表示，如果某家商店使用ESL，他们会“更不愿意”去该店购物，仅有约3%的人表示会“更愿意”前往，另有约35%的人认为这对自己的购物选择没有影响。 这意味着，一旦数字价签被广泛认知为“涨价工具”，部分消费者可能用“脚投票”，转向仍采用传统纸质价签的商家。
在更宏观的层面，这份民调也反映了美国消费者对经济和生活成本的普遍焦虑。 调查中，73%的受访者对美国整体经济状况持负面看法，66%的人对食品杂货成本表示担忧，72%的人不相信商店会负责任地使用数字价签和监控定价技术。 在这种信任缺失的环境下，任何可能被视为“价格操控”的技术创新都容易激起强烈反弹。
代表超市及零售业一线工人的UFCW正借助这份调查结果推动立法，将相关技术在超市中的使用加以限制或禁止。 该工会表示，目前美国国会以及12个州已经提出了针对ESL和监控定价的法案，其中纽约州参议院本月早些时候已通过一项相关法案。 工会希望在数字价签成为超市购物“标配”之前，及时通过法律手段设定边界。
UFCW还特别引用了部分ESL供应商的营销材料，称这些系统被推销给零售商时，经常被强调其“即时改价”“提升利润率”和“降低人工成本”的优势。 在消费者已经高度担心被“多收钱”的背景下，这种宣传无疑加剧了公众对数字价签会被用来频繁涨价的担心。 同时，自动化改价也可能影响一线员工的岗位安全，让他们面临岗位被替代或被迫在价格突然变化时处理顾客不满等压力。
在技术支持者看来，数字价签和基于AI的定价系统能提高库存管理效率、减少标价错误，并让促销和降价更为灵活和及时。 但从当前调查结果来看，美国多数消费者更关注的是：在物价高企、经济前景不确定的情况下，这些技术是否会成为商家提高价格、压缩人力成本的新工具。 围绕ESL和监控定价的博弈，正在成为新一轮技术进步与消费者权益保护之间的典型案例。
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