三分钟办结赴港澳签注，广州证件办理彰显湾区速度

南都讯 记者蒋小天 发自北京 5月27日，国新办举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，广东省广州市公安局出入境管理支队二大队大队长王璠讲述履职故事。

作为粤港澳大湾区核心引擎和国际商贸中心之一，广州的出入境证件办理量常年领跑全国，每年办理公民出入境证件、外国人停居留证件超千万件次。

广州市公安局出入境管理支队二大队大队长王璠。

王璠回忆，2003年，内地居民赴港澳个人游开放之后，大厅经常人头涌涌、摩肩接踵，民警也常加班到深夜。2006年，广州公安出入境研发推出全国第一台智能办证设备“办证易”，建成全国第一个24小时开放的智能办证点，实现签注办理“只跑一次”，也成功分流了办证潮。为了让办证更为快捷方便，广州公安局坚持科技创新，推动证件办理向全面智能化发展。“如今赴港澳签注3分钟办结，立等可取。新办护照、港澳证，使用出入境智慧小屋，填表、拍照、采集指纹、签名，一台设备搞定。”她介绍，现在广州每年办证量比最初增长40倍，但是群众办证时限却越来越短，办证越来越方便。

为了解决群众“办证难”，近年广州亦出台多项新举措，王璠介绍，针对群众请假难，广州推出“错峰延时办”，每周五推迟下班两小时，周末和寒暑假高峰期提供延时服务，晚下班、“不打烊”，让上班族和学生党不再为请假发愁。针对紧急出境难，落实“急事享急办”，发现有群众在节假日有紧急商务等需求，需要临时办证，就在五一、十一、春节照常开门，迄今坚持20多年。针对特殊群体办事难，设立长者专窗，推出方便残障人士使用的“关怀版智慧小屋”，对办证设备作适老化改造，从细节处传递平等和尊重。

王璠记得一件印象深刻的小事，去年4月，有一名72岁的中国香港居民突发疾病，被紧急送往广东省人民医院就医。在就医过程中，家人发现他的回乡证快过期了，如果不及时换发会影响后续治疗。王璠和同事得知后，考虑到老先生刚动完手术不能下床，主动来到医院受理回乡证，并加急办好证件。

2023年，为便利粤港澳大湾区人才的科研学术交流活动，服务粤港澳大湾区建设发展，粤港澳大湾区内地城市试点实施往来港澳人才签注政策，可多次往返、单次在港澳最长停留不超过30天。

王璠介绍，在新政发布后，广州公安出入境管理部门加设14个专窗，组建“移动护航服务队”，走进600多家单位宣讲，上门办证服务400多场次，保障各类人才1.6万人次，办理量位居全国第一。此外，广州市公安局落实国家移民局推出的商务签注“全国通办”“智能速办”政策，减材料、减手续、减流程，推出“穗企快享道”商务备案、签注即备即办直通车服务，助力2万多家企业跑出加速度。有一家企业代表说，现在企业跨境业务响应周期平均缩短60%，商务签注办理走上了快车道。

“新征程上，我们会继续解答好每一个问题，办理好每一本证件，服务好每一家企业，守护好每一次出发，让中外出入境人员，都能通过我们的办证窗口感受到中国效率与温度。”她说。