陕西
“太感谢了，信用社费时费力帮我兑换这么多破币硬币，服务确实好！”近日，一位客户在宁强联社营业部顺利办好了零币兑换业务，由衷地向忙碌了许久的柜员们表达着感激。
数日前，营业部柜员到片区商铺开展常态回访，向商户宣讲优化现金支付服务相关知识时，信用社网点可以提供残损币回收、零币兑换服务的内容引起了商户经营主李先生的关注。收纳好在抽屉里积压许久的零散硬币，李先生拎着沉甸甸的袋子走进了营业部。“我这里全是1角、5分的硬币，会不会给你们添麻烦啊……”看着营业厅客户等候区坐满的人群，李先生顿时心生疑虑。
“别担心，我们很快给您安排办理！”在大堂经理小邱热情肯定的回应声中，李先生脑海里想象的“碰壁”场景瞬间被柜员有序清点整理的服务场景替代。大堂经理一边有序安排好在办和等候业务保障，一边向运营主管汇报临柜人员调度方案，零币兑换绿色窗口很快开启。看着柜员手工分拣、有序分类、快速清点忙碌的身影，李先生也主动加入了硬币初分。在大家的高效协作下，一袋子沉甸甸的硬币很快分类归整兑换成了整洁准确的纸币。
宁强联社营业部地处县城商圈核心区，周边居民小区集中，商铺、农贸市场摊贩和餐饮店众多，小额现金业务量大。入户宣传人民币知识、引导商户合规收付现金，上门回收残损币、兑换硬币、发放零钱包已是营业部和城区其他网点的常态工作场景。关注民生需求，为和李先生一样有零钱兑换需求的商户疏困解忧，为不同群体提供平等贴心的金融服务，也是信用社员工践行“金融为民”服务理念的生动体现。
小服务连着大民生，宁强联社将持续聚焦群众需求，以优化现金支付服务环境为抓手，将残损币回收、零币兑换等便民实事办好办优，让陕西农信充满温度的普惠服务更好更快地惠及千家万户。
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