“便民”变“扰民”！珠海一垃圾亭选址管养遭质疑！社区回应

垃圾桶外表脏污、散发异味，影响居民日常生活，还“吓”跑了正对面的商户……近日，珠海市民卢先生向南都N视频记者反映，位于珠海市香洲区狮山路的一处垃圾投放亭设置在商户正对面，长期存在臭味扰民的问题，“之前的商户实在受不了臭味退租了”，其质疑，“垃圾站维护不当，选址不合理！”

记者获悉，负责设置垃圾亭的香洲区狮山街道教育社区对此表示，设置在商户正对面，系因该片区公共空间有限，且该地点此前便设有垃圾桶、周边居民已习惯在此投放垃圾。针对投放亭相关情况，接下来将进一步组织商户、居民、物业等多方协商处置方案。

市民投诉

投放亭外表脏污、多处设施损坏

有周边商户受影响关门歇业

卢先生介绍，垃圾亭设置在人行道旁，靠近狮山路、山峰街路口，自己妻子持有的商铺正对着。“垃圾亭平日会散发很大味道，还会滋生蚊虫，非常不卫生。”

日前，记者也对该地点进行了走访。记者发现，该垃圾桶亭位于狮山路26号，紧邻人行道，标注“教育社区生活垃圾定时投放点”，两个垃圾桶外表脏污，桶盖均为开启状态、有异味飘出，附近的地面较为脏乱、有污水。

经过记者实测，垃圾桶下方用于控制桶盖开关的踏板无法正常使用，投放桶左侧的洗手池水龙头也已经无法出水。投放亭设有一个监控摄像头，但摄像头角度明显偏低、外表脏污，无法确定其是否正常工作。记者同时注意到，正对着投放亭的两个商铺均贴有招租告示、不在营业状态。

涉事投放亭正对面的两个商铺，目前仍处于招租状态。

卢先生表示，除了管养状态不佳，投放亭本身的位置也并不妥当。“这里刚好挨着车辆的出入口，如果发生意外，它会不会阻碍消防通道？而且它还正对着商铺，又这么脏乱差，别人看到都绕着走，让商家怎么做生意？去年这个餐饮店刚开，今年已经关门了，前后不到几个月。”

卢先生同时表示，投放亭正对的商铺于今年3月登记在妻子名下，现在仍处于招租状态，自己于4月向街道、社区投诉，希望相关单位能将投放亭搬走。“我问他们当时为什么要设在这里，有没有办相关手续、征求附近居民的意见，他们说有，但又不拿证据出来。后来我就上12345投诉，结果他们完全答非所问。”

卢先生在珠海12345平台的投诉记录。

卢先生向记者提供了自己在珠海12345平台投诉的记录。投诉表示，该投放亭“影响人行道交通，严重影响临街商铺消防救援需要”，并附有现场照片，但署名为“香洲区狮山街道”的回复却表示，“社区已下发整改通知，到期无人清理，社区会组织人手处理掉”，并附上了社区工作人员清理楼道杂物的照片，与卢先生的投诉完全无关。“他们这样乱回复，算不算敷衍了事？”

社区回应

投放亭建设时已公示选址

目前已安排维修、更换设施

记者了解到，2021年实施的《珠海经济特区生活垃圾分类管理条例》明确规定，生活垃圾分类投放管理责任人应当“规范设置生活垃圾分类投放点，配置分类收集容器，并保持分类投放点和收集容器完好、整洁”；因确定住宅区生活垃圾分类投放点发生争议的，管理责任人可以提请所在地镇、街协调解决。

社区2021年公示选址时张贴的告示。

针对投放亭的情况，记者咨询了狮山街道教育社区相关负责人。该负责人介绍，该投放亭于2021年设立，最初选址时社区进行了两轮公示，在周边楼栋门口、外墙张贴了告示。“第一轮公示时选的是另一个地方，因为有居民反对，第二轮公示就选到了这里，后来我们也没有收到居民的意见。”

为何投放亭会正对着商铺？该负责人表示，在设立投放亭之前，此处已有两个垃圾桶，周边居民习惯在此投放垃圾。对于投放亭能否搬走，他坦言，因该片区公共空间有限，社区一时也难以找到更合适的地方，如果现在直接撤点，会对周边居民、商户造成不便。“之前我们也跟卢先生沟通过，如果他有推荐的地方，也可以告诉我们。”

工作人员更换垃圾桶。

对于投放亭的环境脏乱、设施损坏问题，该负责人表示，投放点每日清运3—4轮垃圾，清洁管养由专门的企业负责，现场脏乱是常有收废品的人随意翻找桶内垃圾所导致。“社区目前已安排更换损坏、脏污的垃圾桶，后续还会协调经费对投放点亭其他设施进行整修。”

对于卢先生反映的12345回复问题，记者也同步咨询了狮山街道相关工作人员。该工作人员表示，卢先生曾以不同理由，多次针对投放点进行投诉，包括影响环境卫生、消防救援等等，“加上当时后台有多个关于消防通道的投诉，应该是工作人员在逐一回复时，错把别的点位处理结果回复给了卢先生。”

后续处置

将结合老旧小区改造

进一步优化垃圾分类点位布局

针对投放亭的情况，教育社区同时提供了一份书面回复。该回复表示，狮山路26号片区于2021年珠海统一实施垃圾分类投放新规后，取缔原有零散垃圾桶点，统一规划建设垃圾分类亭。涉事投放亭的位置，“系在不占用市政道路、不影响公共通行的前提下，经社区现场勘查，并与狮山路26号2单元居民代表充分沟通协商后确定”，符合当时垃圾分类设施布设规范。

针对卢先生的诉求，该回复同时表示，狮山街道城管办、社区曾先后与投诉业主、居民代表等多方沟通，并在市城管局的指导下，积极寻求兼顾商户经营环境与居民投放需求的最优解决方案。“目前，该片区也已纳入第七批老旧小区环境整治提升范畴，我们将该诉求反映给设计单位，通过整体设计进一步优化垃圾分类点位布局。”

该回复还表示，社区目前已经安排更换了投放亭破损的箱体，维修了洗水池，接下来还将坚持公平公正、便民利民、依法合规原则，进一步组织商户、居民、物业等多方协商，统筹考虑片区实际、经营需求与居民生活便利，稳妥优化处置方案，全力维护良好居住与经营环境。

微评：

垃圾亭设置争议背后，应杜绝“便民”变“扰民”

垃圾亭是城市便民配套设施，初衷是优化人居环境、方便居民垃圾投放。但珠海香洲区狮山路一处垃圾投放亭，却因选址不当、管护缺失，沦为扰民痛点。

此次纠纷的核心矛盾，是选址规划的不足。社区以片区空间有限、居民投放习惯为由，将垃圾亭设在商铺正对面，但却苦了商铺业主。诚然，老旧城区公共空间紧张是客观现状，过往投放习惯也需尊重，但便民的核心是惠及多数人、兼顾各方权益，而非牺牲少数利益、忽视公共隐患。此外，投放亭设施破损、污水横流、蚊虫滋生，保洁管护不足，让选址缺陷持续放大，让垃圾亭成为附近商户的“心病”。

民生无小事，细微见初心。垃圾亭的布设，虽是小事，却也考验着城市治理的精细化水平。唯有平衡各方需求，兼顾便利与公平，才能让公共设施真正便民、利民，杜绝“便民设施变扰民难题”的尴尬。

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统筹：南都N视频记者 朱鹏景

采写：研究员 张景淞 记者 朱鹏景