安徽
图源：微博
如果看到“粉木耳”三个字，作为一个心智正常、具备基本网络生存经验的成年人，你脑海里第一时间浮现的是什么？
大家都知道你在想什么？
盒马以“贵妃粉耳”之名，将一个女性侧面剪影与粉木耳纹理进行图像缝合的“创意”，极其格外恶劣。在舆论场掀起的远超一般包装事故的声讨风暴，并不意外。
数据显示，近六成网友表达了明确不满。这么一块明晃晃带着侮辱意味的包装，是如何在盒马这样一个标榜“新零售标杆”的体系里，完成了设计、打样、审核、上架的全流程，却没有一个人喊停。
这不是一次偶然的疏忽，有可能是一场为了流量不惜自污的“黑红”阳谋。
据了解，盒马“菌菇星球”系列是自营产品，且该系列下还有金耳、赤松茸等品名。其他产品都老老实实贴合食材本名设计，唯独到了“粉木耳”，就偏偏要画蛇添足，刻意采用女性轮廓剪影，并填充那种暧昧的粉色纹理。
“闯关成功”还是集体装睡？
对此，盒马表示，对于该商品标签造成的不适，我们向广大网友和消费者郑重道歉。相关商品已在收到反馈后全部下架，并内部复盘和改进上架审核流程。我们坚决反对展示和传递低俗不良信息，将持续加强商品品质和标签审核，避免类似情况再次发生。
中国食品产业分析师朱丹蓬所直言：“一个创意或包装的产出，通常需要层层把控审核。这么多人审核没提出异议，背后更多的目的或许在于销量和流量，这才是最可怕的地方。”
正常情况下，大公司的标准作业流程是：
产品经理提出概念，设计师出图，小组leader过目，业务线负责人审批，法务与合规部门审核，采购与品控终审。
一套拳下来，少说四五道关卡，多则十几双眼睛。然而，在盒马，这些拿着高薪、号称最懂零售和品牌的专业人士，却集体“失明”。
如今，只有两种解释。
要么，从源头到执行端的整个团队都极度麻木，对公序良俗毫无敬畏，钝化到连如此刺眼的侮辱性隐喻都识别不出——这是蠢，更是管理层的尸位素餐。
要么，他们全都看懂了，但在“流量焦虑”和“病毒传播”的KPI诱导下，心照不宣地选择了默许，甚至期待引发争议，走一条“黑红出圈”的野路子——这不是蠢，这是纯粹的恶。
网图
当“流量”侵蚀零售基本盘
盒马“粉木耳”事件用低俗化的噱头包装成出圈创意，用冒犯一小部分人来吸引一大部分眼球，再用一套流水线式的公关道歉来收场。
前有椰树日复一日在擦边边缘反复横跳，把土味低俗当个性；后有绝味鸭脖屡屡因性暗示海报被罚，却似乎甘之如饴。
他们都有一个共同的底层逻辑。某些品牌管理者发现，规规矩矩做营销无人问津，而打一次擦边球，哪怕被骂上热搜，换来的却是实实在在的流量曝光和销量的瞬时暴增。
在被“骂上热搜、道歉下架、事件冷却、卷土重来”的循环中，品牌声量和部分猎奇消费完成了一次畸形的交易。
早前，盒马现任CEO严筱磊一上任便提出了“3年后GMV达1000亿”的目标，随后2026财年GMV突破1070亿元，站上千亿台阶。但盒马正在做的却是如此下作之事。
零售的本质不是数字游戏，对一桩包装创意不敬畏，低俗的标签会彻底糊住品牌的脸。若学不会对每件商品、每位消费者保持敬畏，那么盒马因为一根“粉木耳”让渡出去的，将是整个品牌最宝贵的——公众的底线信赖。
下架一个产品容易，但要从骨子里剜掉那股视低俗为流量解药、视消费者为无物、视内部审核为废纸的傲慢与堕怠，盒马恐怕需要的，远不止是一纸道歉。
本文在撰写过程中，参考了新浪财经、南方都市报、新京报等媒体的公开报道，以及微博统计数据、黑猫投诉平台数据公开评论等，在此致谢。
本文取材于公开报道，作者据此进行客观梳理与主观解读。文中观点仅为一家之言，不代表任何企业与机构立场，亦不构成投资建议。
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