上海
昨天（5月26日）傍晚，正值通勤晚高峰时段，不少用户在社交平台集中反映，滴滴App出现服务异常，导致行程发起、订单管理及支付等环节陷入瘫痪。
页面无法加载
据用户反馈，此次故障主要集中在行程管理和支付两大核心环节。下午5时许，有乘客发现滴滴App首页地图加载缓慢甚至呈现空白，定位功能失效，反复尝试后仍无法成功开启行程。更有部分已经上车的乘客遭遇了尴尬局面：车辆到达目的地后，司机端因系统卡顿无法结束订单；同时，无论是乘客还是司机，均出现了无法正常取消订单的情况，客服电话也处于繁忙状态，难以接入人工服务。
“下班急着回家，结果在路边十几分钟也打不到车。”一位网友在社交平台上无奈地表示。全国多地有网友发帖，称自己遇到了“发不了单”“取消不了订单”以及“司机划不了单”等问题。
面对突如其来的技术故障，许多用户起初以为是自身的手机或网络问题，但在重启设备无果后，才发现是平台端出现了集体异常。部分焦急的用户被迫转向其他聚合打车平台，或是直接在路边招手拦出租车以解燃眉之急。
官方发布微博
截至发稿前，滴滴出行官方@滴滴出行发布微博：非常抱歉，因云厂商网络专线故障，造成今天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题我们正在紧急处理，将尽快妥善解决。再次向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。
原标题：《滴滴出行晚高峰突发系统异常 多地用户遭遇“打车难”》
栏目编辑：王军
本文作者：新民晚报 徐驰
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