山东
“请问……你们这里能兑换硬币吗？”
4月29日下午，客户李女士提着鼓鼓囊囊的塑料袋，满脸焦急地走进安丘农商银行营业部。据悉，李女士经营便民超市多年，每天都会收到大量1元、5角、1角的零散硬币，日积月累攒下了两千余枚，兑换难题一直让她十分困扰。
了解到李女士的难处后，安丘农商银行工作人员没有丝毫推诿，立即开启零币兑换“绿色通道”。在不影响其他客户正常办理业务的前提下，专门安排两名业务骨干组成清点小组，全程为李女士提供贴心服务，用专业高效的行动为客户排忧解难。
由于硬币面额混杂、数量繁多，不少因为长期存放出现粘连、污渍，清点难度大大增加。工作人员耐心地将硬币拆分、擦拭，再将混杂的硬币按面额逐一分拣、整理，全程严谨认真，不放过任何一个细节，确保每一笔金额准确无误，用专业与细心化解了李女士的难题。
经过一个多小时的忙碌，2000余枚硬币全部清点完毕。“这些硬币攒了好几年，本以为会耽搁很长时间，没想到农商银行的工作人员二话不说就帮我清点兑换，服务又快又好！”看着工作人员将一堆杂乱的硬币分类、清点、打包，李女士连连称赞。
一枚枚小小的硬币，承载的是客户的信任与期盼；一次次耐心清点，彰显着安丘农商银行“金融为民”的初心与担当。作为扎根本土的“百姓银行”，安丘农商银行始终聚焦群众急难愁盼问题，针对商户、摊贩等群体零币兑换难、清点难的痛点，不断优化现金服务流程，配备专业硬币清点设备，设立便民兑换专窗，推出零币预约兑换、上门服务等便民举措，切实打通金融服务“最后一公里”。（通讯员 李轮轮）
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