棠下镇滨江社区：我们“红色管家”服务有五招

在江门，有这样一个“别人家的小区”：楼道堆物有人管，小修小补不出门，想打球了楼下就有乒乓球室……7个小区，9900多户居民，是怎么被“安排”得明明白白的？答案藏在四个字里——“五微”服务。

近年来，保利物业江门分公司积极发挥基层党组织战斗堡垒作用，成立物业党支部，发挥“红色管家”带头作用，系统推出以“微力量、微网格、微环境、微活动、微心愿”为核心的“五微”服务体系，切实提升滨江社区治理精细化、服务水平人性化，增强社区居民的幸福感、安全感与获得感。

凝聚微力量：一个人干不成，一群人抢着干

仅依靠物业20余名工作人员，难以满足社区治理的全面需求。物业党支部与园山湖、滨江社区的党组织开展结对共建，将小区党员、楼长、热心居民及专业社工等力量整合凝聚。在此基础上，入户走访、科普宣传、邻里调解、楼道清洁等各项服务均有专人参与，一支20余人的“星火志愿队”有效推动了社区共建共治共享格局的形成。

管好“微网格”，小事不出楼栋，大事有人管

根据小区楼栋分布划分微网格，构建“社区牵头、物业落实、志愿者参与”的网格服务团队，实现居民诉求快速响应、邻里矛盾及时调解。每月设立“物业经理接待日”，由物业经理与居民面对面沟通，听取意见并解决问题。居民张大爷在小区散步时表示：“如今小区内出现的问题基本可在一天内解决，为物业的响应速度点赞。”截至目前，累计处理居民反映的维修、管理、出行等各类问题300余项。

改善“微环境”：周五“美院日”，小区一起“洗刷刷”

为落实基孔肯雅热防控工作要求，党支部定期组织开展积水、绿化带、垃圾收集点及排水沟等重点区域的清理与全面消杀工作。每周五的“美院日”已成为小区固定的环境整治日，由物业管家牵头，党员及志愿者共同参与，重点开展楼道杂物清理、卫生死角整治、绿化带杂草修剪、公共设施维护及垃圾分类宣传等工作，有效提升了居民的环保意识。

办好“微活动”，周末不无聊，社区活动有“搭子”

每至周六，小区内活动氛围便日益浓厚。免费磨刀、理发、地毯清洗等便民服务，均精准对接居民实际需求。2025年以来，已累计举办课外兴趣班、公益讲座、亲子互动等微活动10余场。老年群体得以丰富精神文化生活，少年儿童拥有适宜的娱乐空间，邻里关系也从简单的“点头之交”逐步发展为紧密的“活动伙伴”，社区整体氛围愈发和谐融洽。

圆梦“微心愿”：你的小心愿，物业来点亮

“小区若能增设一处运动场地就好了。”中宇花园居民的这一诉求，被物业党支部记录下来。物业随即协调空间资源，建成一间乒乓球室，居民对此纷纷表示认可。从乒乓球室建设、上门义诊服务到就业帮扶活动，党支部通过上门走访、议事协商等形式，广泛征集居民“微心愿”，并积极整合社区资源、联动多方力量推动落实。截至目前，已累计完成居民“微心愿”30余个。

保利物业江门分公司党员、江门区域负责人姚爽表示，下一步将持续强化党建引领作用，深化“红色管家”服务内涵，不断探索“微服务”治理新模式，着力提升小区治理效能与服务品质，切实为居民营造更加美好舒适的居住环境。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 棠下镇、区委社会工作部