山东
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为深入贯彻落实“干部作风建设年”工作部署，崂山区持续推进“我陪群众走流程”主题实践活动，机关工作人员下沉政务服务一线，“沉浸式”陪同办事群众体验窗口服务态度、业务流程和办事效率，持续提升政务服务效能，群众满意度和获得感不断提升。
崂山区民政局聚焦结婚落户“一件事”，对到办理婚姻登记的当事人主动提醒可联办事项，主动询问落户和生育登记联办需求。自“我陪群众走流程”活动开展以来，全程陪同有需求的当事人走完办理流程5次，针对办理过程中发现的系统不稳定、业务流程不畅等问题，积极联动崂山公安分局、区卫生健康局协同解决，确保联办事项顺畅落地一次办好。
在围绕养老保险参保登记、退休登记、养老待遇资格认证等9项高频业务方面，崂山区人力资源和社会保障局由分管领导带队靶向下沉一线3次，覆盖全区2个街道，以帮办人员身份陪同办，换位体验办事流程，精准优化人社便民服务链条，累计服务办事群众和企业40余人次，推动陪同帮办、贴心服务成为常态化工作模式。
来源：崂山融媒
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