山东
优化营商环境，政务服务是关键。近年来，无棣县政务服务中心锚定“高效办成一件事”核心目标，深耕改革“责任田”，以流程再造为抓手、数字赋能为支撑、服务创新为动力，持续推动“一件事一次办”改革走深走实，让企业群众办事更便捷、更高效、更舒心。
思想筑基，凝聚改革共识。无棣县政务服务中心始终把思想建设摆在首位，通过集中学习、专题研讨、案例分享等多种形式，组织干部职工深入学习“高效办成一件事”改革相关政策文件，深刻认识改革对提升服务效能、激发市场活力、优化营商环境的重要意义。从领导班子到一线窗口人员，层层传导压力、层层压实责任，凝聚“人人关心改革、人人参与改革、人人推动改革”的思想共识，切实把思想和行动统一到县委、县政府改革部署上来，为改革落地筑牢坚实思想根基。
服务升级，提升满意指数。坚持以人民为中心，该中心持续优化便民服务举措，打造有温度的政务服务。组建“帮棣好”帮办代办队伍，为老年人、残疾人、重点项目提供“一对一”全程帮办，从咨询引导到材料填写、窗口办理，全程陪伴、一站式办结 。开设“办不成事”反映窗口，实行首接负责、闭环管理，专门受理疑难杂症，确保事事有回音、件件有着落。同步完善大厅配套服务，设置无障碍通道、轮椅、饮水机等便民设施，提供免费复印、免费邮寄服务，让企业群众办事更暖心。
下一步，无棣县政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化流程、强化数字赋能、提升服务质效，以实实在在的改革成效，擦亮“滨周到·棣一流”服务品牌，为无棣县经济社会高质量发展注入强劲政务动能。（张尘岳）
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